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Não Resolvido

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93360

19 de janeiro de 2014 21:00

INSPIRON 15R 5537 - Resolução problemas de video 8850M - Windows 8.1

Olá pessoal, vejo que esse notebook possui muitas dúvidas que precisam ser sanadas. Eu passei mais de 30 horas tentando resolver os problemas dessa famigerada placa de vídeo ATI 8850M, e por compaixão aos portadores dos notebooks Dell vou deixar aqui um tutorial ajudando aos que querem tirar um bom proveito desse ótimo notebook. Não tem erro se seguir as instruções vai dar tudo certinho e vai sair jogando numa boa.  Espero que divulguem esse tutorial ao maior número de pessoas que possuam esse notebook!!!!

PASSO 1 )  Primeiramente é necessário que ocorra a instalação do Windows  versão 8.1. Por mais que falem mal dessa versão, após varias tentativas frustradas de instalação de outras versões como o Windows 7 (PRO, ULTIMATE) e Windows 8 PRO, foi apenas nessa que encontrei a resolução de todos os problemas e drivers compatíveis. Sugiro que seja instalado a partir de uma formatação e não só uma simples atualização.
 Certifique que você tenta um backup dos drivers de chipset intel e da sua placa de rede, que serão importantíssimos para que você consiga baixar os outros arquivos necessários.

Os drivers poderão ser achados nessa página: http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brdhs1/ServiceTag/DMKK2Y1?s=BSD

É necessário que você tenha os seguintes drivers:

-Intel Chipset Driver

-Realtek RTS5179 Card Reader Driver

-Dell Wireless 1704 Wi-Fi + Bluetooth Driver

-Dell Airplane Mode Switch Driver

PASSO 2) Após a instalação do windows e dos respectivos drivers você não permita que o windows faça atualizações automáticas por enquanto e é necessário que instale os seguintes programas/arquivos:

Última versão do DirectX : http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35

Agora você deve instalar a placa de video Intel Graphics, o driver pode ser encontrado no seguinte link: https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23405

Somente após a instalação da placa de vídeo INTEL (será perguntado se você quer reiniciar o computador, marque a opção sim e aceite a reinicialização) ai então estará pronto para a instalação da placa ATI 8850M: http://www2.ati.com/drivers/beta/amd_catalyst_13.11_mobility_betav9.5.exe Esse link fará você baixar um arquivo que vai identificar a sua placa de vídeo e baixar o último driver específico para ela. Ele vai pedir pra salvar o driver em um local da sua preferência e é só dar ok e esperar o download. (Um erro comum é o pessoal baixar os arquivos da AMD ao invés da AMD Mobility, por isso muitos ainda não conseguem solucionar o problema do notebook.)

PASSO 3) Após todos esses downloads e essas instalações, você finalmente poderá instalar sua placa ATI 8850M. É so dar 2x cliques no driver que foi baixado e ir dando avançar. Quando perguntar o modo de instalação pode selecionar instalação expressa. Se tudo ocorrer bem o computador irá pedir para reiniciar (aceite quando ele perguntar essa opção), aguarde a reinicialização e estará pronto! SERÁ?!?! NÃO AINDA NÃO ACABOU!!!

PASSO 4 último!) Após essa longa jornada você pode ter alguns problemas, o problema mais comum é quando o windows é colocado para desligar a tela desliga porém o hardware continua trabalhando. Isso pode ser resolvido com um esqueminha que após longas horas de pesquisa testei e funcionou super bem. Aperte a tecla com a símbolo do Windows no teclado, após apertar digite(sim logo após apertar a tecla pode digitar que uma caixa irá aparecer automaticamente) ENERGIA . Clique em Alterar o funcionamento dos botões de energia. Desça a barra, lá em baixo vai ter uma opção marcada Ligar inicialização rápida, desmarque essa opção. (caso não consiga desmarcar vá la em cima e clique em Alterar configurações não disponíveis no momento, volte lá em baixo e desmarque.) Clique em Salvar Alterações e desfrute do seu Dell Inspiron 15R com sua 8850M funcionando a todo vapor!

Apesar de não estar muito instrutivo e cheio de imagens, acredito que dê para entender todo esse tutorial se você prestar atenção. Não tem erro, seu notebook vai ficar muito legal! Estou super feliz e acredite: o Windows 8.1 é muito bom e funciona muito bem, meu computador esta funcionando 100%, diferente de quando estava usando o sistema nativo Windows 8

Um grande abraço a todos, e qualquer dúvida é só postar que tentarei ajudar!!!

Dark_Magus

1 Mensagem

21 de julho de 2015 06:00

Estou utilizando o Windows 10 Insider Preview e esse problema não acontece :-)

3 Mensagens

28 de julho de 2015 18:00

Olá dark, tudo bem? Eu comprei este mesmo note em 2013 e está do mesmo modo que eu peguei, nao consigo fazer quase nada e nao tive saco até hj para isto! Gostaria de saber se eu fazer os mesmos passos, mesmos sendo 2015, vou conseguir sucesso?! Obrigado.

3 Mensagens

28 de julho de 2015 20:00

Então amigo, eu achei esse link e achei em outro topico, porém o outro cliente constatou insucesso com o patch.

58 Mensagens

28 de julho de 2015 20:00

Cara, bem simples:

Atualiza teu notebook pro Windows 8.1.

instala as atualizações disponíveis no Windows update

Baixa o driver de video mais recente no site da AMD (só baixar o auto detect que resolve)

Depois baixa e roda isso aqui https://support.microsoft.com/en-us/kb/2990029

Mantenha o Windows dele sempre atualizado

Esse foi o único jeito que esse notebook se tornou útil pra mim

19 Mensagens

28 de julho de 2015 20:00

Amigo, já existe um update da microsoft que corrige esse bug, entre em contato com a Dell e solicite o link para download e instalação.

Aqui no próprio fórum já existem alguns tópicos respondidos com o link para download do patch da microsoft.

5 Mensagens

15 de setembro de 2015 16:00

Não consegui achar esse patch Enduro. O link que você postou não funciona. Tem outro link? 

5 Mensagens

15 de setembro de 2015 18:00

Consegui achar. Valeu!

3 Mensagens

29 de outubro de 2016 11:00

Quando fiz os procedimentos citados 95% deles não concluir a instalação AMD trava. de todos os drivers disponibilizados pelo AMD e Dell, todos esses nao concluir a instalacao quando tela pisca, ele trava. Duas instalação que chegam a concluir quando reiniciar o notebook, na tela de inicialização do windows quando aparece a área de trabalho trava. fiz o precedimento de desmarca a inicialização rápida, mas mesmo assim no final, quando instalo que reinicio que inicia trava. fica travado o notebook tenho que desligar e ligar novamente, se desinstalar o driver AMD volta ao normal. estou com windows 8.1.

peço a ajuda dos amigos.

3 Mensagens

5 de setembro de 2017 04:00

Caro, agora ti pergunto...e se meu sistema operacional for o Windows 10?

Pois não acho de maneira alguma o windows 8.1 para formatar meu PC...

58 Mensagens

5 de setembro de 2017 08:00

No Windows 10 ele já não tem esse problema, pode instalar o Driver mais atualizado

3 Mensagens

5 de setembro de 2017 09:00

Mas sabe que quando ligo os jogos... CSGO, Battlefield 2...3...counter Strike source fica dando lag...não acredito que com uma placa dessas, daria tanto lag...mas enfim, vou ver o que eu faço. Tô pensando em formatar, reinstalar... fuçar até dar certo, é o jeito.

58 Mensagens

5 de setembro de 2017 09:00

Vc tem que ir nas Configurações do Driver Radeon e Selecionar para cada aplicativo usar a placa AMD e não a Intel

3 Mensagens

5 de setembro de 2017 09:00

Sim sim amigo, eu faço isso...(auto desempenho) mas mesmo assim, os jogos dão uma emperrada.

Mas te agradeço pela atenção, obrigado mesmo.

5 Mensagens

20 de novembro de 2017 15:00

Mas Matrux, eu cliquei no site e apareceu vários outros links..vc poderia me detalhar os próximos passos?
Obrigado

Matrux,


A Microsoft lançou um patch que resolve 100% esse problema!!!

support.microsoft.com/.../2990029

Eu estou usando as ultimas versões da Intel e da AMD aqui no meu 5537 sem problema algum atualmente.

Claro que sem a ajuda da DELL!!! Pela DELL eu ainda estaria usando driver pré-histórico da AMD.

Pode instalar que resolve o problema da tela preta.

58 Mensagens

20 de novembro de 2017 15:00

de qual link vc ta falando?
E como ja foi dito, se vc manter o Windows atualizado resolve os problemas, esse post é de 2015.

Porém nem todos os Jogos rodam nessa placa, o App da AMD é muito ruim

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