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Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell
Boa tarde. Infelizmente ao trocar o HD por SSD acabei perdendo a partição de recuperação do HD.
Baixei a imagem disponibilizada no site da Dell que tem 5.61GB. Instalei e quando iniciou o Windows 10 não havia nenhum software da Dell pré-instalado e também muitos dispositivos com exclamação (!) na lista de dispositivos do sistema, ou seja, a imagem não contém os drivers dos hardwares da Dell.
Durante o processo de instalação, mesmo escolhendo a linguagem PT-BR, o Windows fica com alguns elementos sem traduzir para o Francês.
A imagem tem nome de HXW65A00_W10x64ROW_em(DL)_v3.iso
A Etiqueta do serviço foi digitada corretamente para obter a imagem.
O que devo fazer para obter a imagem correta, aquela que tem tudo pré-instalado de fábrica?
Douglas Trajano
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8 de dezembro de 2016 03:00
Claro juliocesar757.
Eu encaminhei o caso internamente para nossa equipe verificar essa questão da imagem não possui os drives adequados.
Você conseguiu realizar a instalação dos drivers no seu Dell? Posso lhe ajudar em algo mais?
Atenciosamente.
juliocesar757
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30 de novembro de 2016 11:00
Obrigado pela rapidez :)
A etiqueta é HFHPC72
Douglas Trajano
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30 de novembro de 2016 11:00
Bom dia, juliocesar757.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Douglas Trajano
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2 de dezembro de 2016 04:00
Julio.
Você baixou a imagem neste link aqui?
Tente baixar e realizar a instalação novamente.
Atenciosamente.
juliocesar757
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2 de dezembro de 2016 04:00
Bom dia! Sim, foi exatamente nesse link. Já baixei duas vezes o arquivo e o conteúdo do arquivo .iso é sempre o mesmo do que eu usei para instalação e deu problemas. Não há nenhuma personalização/drivers nesse .iso por parte da Dell, ao menos para o modelo 5557 que eu tenho.
Douglas Trajano
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6 de dezembro de 2016 02:00
Certo Julio.
Você pode baixar os drivers diretamente da nossa página de suporte, veja como no video abaixo.
Atenciosamente.
juliocesar757
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6 de dezembro de 2016 09:00
Infelizmente é esse 'trabalhão' que vou ter que fazer pois instalar todos os drivers é muito custoso.
Em todo caso não seria prudente avisar quem mantém sobre o problema da imagem .isso disponibilizado no site para download?
Agradeço sua ajuda :-)
AmoraAugusto
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5 de novembro de 2017 18:00
Estou com um problemão no meu Notebook , deu problema na imagem de recuperação de fabrica, não consigo recuperar. Trava nos 24% e não consigo subir nenhum sistema operacional. Meu Notebook está. Sem sistema operacional praticamente . O que devo fazer