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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

Nosso suporte não encaminharia um técnico para reparo de sistema operacional, apenas para troca de peças do seu equipamento. O suporte à software é prestado diretamente pelo telefone do suporte.

Você consegue me enviar uma foto do erro? Assim posso verificar um pouco mais o que pode estar ocorrendo.

  Marlon J Fernandez
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Cavallari
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon, estou disposto a reinstalar o windows, pois julgo que o mesmo não está mais estável. Qual seria o procedimento?

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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

Se é viável efetuar isto, também julgo ideal pelo mesmo motivo de instabilidade.

Você possui uma mídia do Windows da mesma versão enviada no seu equipamento? Se sim, basta seguir este tutorial: http://dell.to/14PwT2H

Caso contrário será necessário entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e solicitar o envio da mídia para que possamos efetuar a reinstalação.

  Marlon J Fernandez
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Moderador
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Alguma novidade amigo?

Conseguiu efetuar o processo de reinstalação?

Como não está com acesso aos dados do seu equipamento, talvez possa efetuar backup de algo que necessita com estes passos: http://dell.to/1dfBnau 

  Marlon J Fernandez
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pedroaroso
2 Iron

RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon,

Estou com um problema semelhante. Desde ontem, quando ligo o meu 15R 5537,aparece o logo da Dell, depois a tela fica preta, aparece novamente o logo da Dell, e isto se repete sempre.

Como não tenho conhecimentos de informática para realizar os procedimentos acima mencionados, agradeço que me diga aquilo que devo fazer, lembrando que a máquina foi comprada em janeiro de 2014, por isso está dentro da garantia.Segundo me informaram, em Brasília, onde vivo, não tem assistência Dell.

Pedro Aroso

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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Pedroaroso,

Você pode entrar em contato com nosso suporte técnico pelo telefone 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chat

Acredito que é a melhor forma de lhe auxiliarmos nesta questão.

  Marlon J Fernandez
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