Não Resolvido
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Inspirion 14z-5690
Prezados amigos,
Tenho este notebook já a algum tempo porém após atualizar para o Windows 10 na reinicialização simplesmente tivemos um erro de instalação e dizia que iria reiniciar... depois de reiniciar tres vezes sempre parando na mesma tela de erro de instalação do windows 10, agora meu ultrabook simplesmente fica com o led de ligar aceso mas a tela esta totalmente preta. Não aparece nada.!!!!!!
Ajuda por favor... trabalho com o Inspirion e não sei o que fazer.
RenatoManiero1
444 Mensagens
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30 de julho de 2015 20:00
Ronaldo, o melhor a fazer é voltar para o sistema original do seu computador. (downgrade)
Os drivers para o windows 10 não estão prontos, por isso alguns problemas ocorrerão.
Você pode voltar para a imagem de fábrica, se ainda tiver.
RonaldoAAlves
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30 de julho de 2015 20:00
Prezado Renato, não consigo nem ao menos entrar no modo de recuperação. Ligo o notebook e o mesmo esta com a tela totalmente preta não tenho acesso a nada.
DELL-Eduardo da
116 Mensagens
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31 de julho de 2015 13:00
Boa tarde Ronaldo!
Obrigado pelo seu contato conosco via forum!
Qual era o sistema operacional da sua maquina antes da atualização? Uma alternativa, é realizar uma recuperação do sistema através da midia do Windows (caso possua).
Sugiro também rodar o diagnostico via F12, para verificar se não é uma falha física que causou o erro na instalação e posteriormente esta falha. Clique aqui e veja como rodar o teste. Caso qualquer erro seja apresentado, nos informe.
Abraço.
RonaldoAAlves
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31 de julho de 2015 14:00
Quanto ao sistema estava com o Windows 8.1 nativo da máquina!
RonaldoAAlves
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31 de julho de 2015 14:00
Prezado Eduardo,
Não consigo ao menos ver a tela para dar F12, a máquina não tem exibição da tela simplesmente apita 3x e não faz mais nada!!! Não sei o que fazer!!!
DELL-Eduardo da
116 Mensagens
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4 de agosto de 2015 08:00
Olá Ronaldo!
Neste caso então, se a maquina apresenta 3 beeps ao ligar, a coisa muda. Há a possibilidade de a placa-mãe do equipamento estar em falha, pois os 3 beeps significam um erro de chipset, e neste caso como a maquina não dá sinal além disso, é bem provavel que a placa-mãe esteja danificada.
Sugiro efetuar uma drenagem de energia. Com a maquina sem o carregador conectado, mantenha o botão power (que liga maquina) pressionado por uns 20s. Após isso, conecte o carregador e ligue o equipamento normalmente. Se a falha persistir, entre em contato com o suporte tecnico, pois será necessário a intervenção tecnica no mesmo.
Você pode entrar em contato com o suporte através do 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chatbrasil.
Abraço!
Dell-Claiton B
47 Mensagens
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10 de agosto de 2015 14:00
Olá Ronaldo,
conseguiu contatar com suporte para verificar a questão do seu equipamento, que apresenta bips ao ligar?
RonaldoAAlves
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10 de agosto de 2015 14:00
Obrigado.
Entrei em contato com o Suporte Técnico e foi aberto um chamado para reparo fora de garantia.
Tem seus custos porém o atendimento foi muito bom.
NatyLemos
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31 de maio de 2020 08:00
Boa tarde!
Tenho esse ultraboock Dell 14Z 5690 mas está com problema no cooller e a câmera queimou. Gostaria de saber se tem peça de reposição. Alguém poderia me informar?
Vale a pena comprar outro do mesmo modelo? hoje 2020?
Thomas_Azevedo
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4 de junho de 2020 21:00
Achei esse modelo com i7 3ª geração, 500gb hd e 32 ssd, 8gb de ram, por R$2420... Ainda vale a pena comprá-lo em 2020?
Thomas_Azevedo
3 Mensagens
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4 de junho de 2020 21:00
Também queria saber se ainda vale comprar um em 2020
RoFi
1 Mensagem
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8 de junho de 2020 09:00
Alguém sabe quantos gb de RAM máximo ele suporta?