Não Resolvido
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Inspirion 5557 - Problema de Boot pelo USB
Dell,
estou com problemas no meu notebook 5557 referente a identificação das portas USB tanto pelo Boot na Bios quando no Windows 10.
A configuração da BIOS já está listado como não seguro, legado e com ordem de modo que inicialize um sistema de instalação via USB. No entanto, o boot não reconhece o drive referente a entrada USB e não é listado quando clico na opção F12 .
O problema começou a ocorrer depois que gerei a imagem de instalação do SO disponível para o meu modelo no site da DELL para instalar a versão em um SSD. Apenas nessa situação consegui realizar o boot via USB e instalar a distribuição do SO que a DELL me forneceu para o SSD.
No entanto, o Windows iniciou sem identificar as portas USB. Simplesmente não funciona nenhuma porta e no gerenciador de dispositivos mostra conflito relacionado a isso. Ao tentar reinstalar o SO via Boot pelo USB na BIOS, o notebook não mostra mais o drive de inicialização (já tentei fazer o teste com outro pendrive) mesmo a BIOS estando configurada como não seguro, legado, com ordem de modo que inicialize um sistema de instalação via USB e com outras configurações revisadas para que o boot seja permitido a partir de uma entrada USB.
Acessando a parte de diagnóstico pela Bios nenhum problema é encontrado nos testes gerais e nem especificamente nas portas USB. Aparentemente elas estão ativas mas não utilizáveis.
Tentei atualizar a BIOS do meu notebook 5557 com a versão disponível no site da DELL da versão 1.1.3 A04 para 1.2.4 A06. O software é processado, reinicia a máquina e volta para o Windows sem mensagem alguma de erro ou sucesso. No entanto, ao conferir pelo Windows na informação de sistema ou pela própria BIOS ainda consta a versão antiga 1.1.3 A04. Ou seja, impossível migrar a versão.
Meu problema: Estou sem acesso as portas USB seja pelo Windows ou pela BIOS para inicialização via USB para instalação/recperação de um SO.
Vocês poderiam, por gentileza, me orientar em relação a este assunto? Estou bloqueado e não vejo mais alternativas de testes para que seja possível a utilização das portas USB do notebook 5557 via BIOS ou Windows.
Aguardo um breve retorno.
Gustavo Crepaldi.