Não Resolvido
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Inspiron 14 (3421) não inicia sistema e nem abre menu de boot
Olá,
eu tenho um notebook Inspiron 14 (3421) e ontem desliguei ele normalmente. Hoje de manhã ao tentar ligar-lo, o sistema (Windows 10, recém atualizado, no caso) não inicia, fica travado no logo da DELL.
Ao tentar entrar no menu de boot com as teclas (F2/F12) é carregada uma barrinha azul abaixo do logo, mas também não sai disso.
Alguém poderia me dizer o que pode ter acontecido?
danwreck
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31 de julho de 2015 09:00
:emotion-6:
RenatoManiero1
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31 de julho de 2015 09:00
Danwreck, não sei se é o mesmo problema do seu notebook, mas tive um problema com essa tela preta e consegui resolver.
Se acaso você conseguir entrar em prompt de comando, não precisará formatar o computador.
Mas se vc formatou ou carregou a imagem de fábrica, siga os passos abaixo:
Para fazer isso, execute estas etapas:Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, siga um destes procedimentos conforme apropriado:
Windows 8.1 ou Windows 8Passe o dedo na borda direita da tela e toque em Pesquisar. Como alternativa, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar. Digite Prompt de Comando na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
Windows 8 ou Windows 8.1 Para fazer isso, clique em Iniciar, digite Prompt de Comando ou cmd na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.
Observação Não feche esta janela do Prompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.
danwreck
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31 de julho de 2015 10:00
Sim! Eu aperto F12 e carrega aquela barrinha azul... e só.
Mídia de recuperação... acho que não. Tenho só CDs de instalação do Windows (7 e 8.1).
Então, queria formatar mesmo, mas mal tô conseguindo dar boot pelo CD também. ):
danwreck
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31 de julho de 2015 10:00
O problema é que sequer consigo iniciar o Windows e muito menos abrir o setup da BIOS (porque aí faria uma verificação por lá ou formataria).
Eu ligo e ele para no logo da Dell. Se eu aperto F2 ou F12 na tentativa de entrar no setup da máquina, só carrega essa barrinha azul e fica.
Tô desesperado! :(
RenatoManiero1
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31 de julho de 2015 10:00
Vcê logo que ligou o computador já ficou pressionando F12?
Você tem uma mídia para tentar recuperar o sistema? E se mesmo assim não funcionar, infelizmente terá que formatar o computador!
DELL-Luciano S
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3 de agosto de 2015 05:00
Bom dia Danwreck,
Tente ligar o equipamento estando com a tecla FN pressionada, esse procedimento deve forçar o inicio do teste de Hardware.
Caso não mude o sintoma, experimente caso seja possível, ligar e entrar na BIOS ou opções de boot mas sem o HD na máquina.
Sjlima
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3 de agosto de 2016 11:00
olá, tenho um dell inspiron 3421 e há uma semana ele ficou com esse mesmo problema ( Não Carrega do Windows 10 e nem entra no SETUP), você pode me ajudar?
Obrigado..
DELL-Ananda S
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9 de novembro de 2017 10:00
Oi, Dani.
Tem algum led aceso no seu notebook? Ele faz algum barulho? O carregador está com o led de energia aceso?
Daniely Reinhol
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9 de novembro de 2017 10:00
Olá, vc conseguiu solucionar o problema? Estou desesperada tb, não quero perder minhas coisas da faculdade.
Daniely Reinhol
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9 de novembro de 2017 10:00
Boa tarde!
Meu computador não inicia com o F12 e nem com Fn precionado. Por favor, me ajuda!!!
Daniely Reinhol
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11 de novembro de 2017 09:00
Boa tarde, Ananda!
Sim, as leds acendem, bem como o computador faz barulho de ligar. O carregador também acende, normal.
Daniely Reinhol
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14 de novembro de 2017 12:00
Sim, ele aparece a imagem da dell, quando eu aperto f12 a barrinha carrega e não muda nada. O computador faz barulho dele ligando e as luzes do computador acendem, bem como a do carregador.
DELL-Ananda S
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14 de novembro de 2017 12:00
Você não está vendo nada na tela? Pode descrever melhor o problema que acontece?
DELL-Ananda S
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16 de novembro de 2017 07:00
Você chega a ver alguma coisa depois? O sistema entra no Windows? Se você conectar um monitor externo, aparece alguma imagem no monitor?
Daniely Reinhol
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17 de novembro de 2017 06:00
Não entra no Windows, somente fica aparecendo a imagem da Dell. Tentei anexar uma imagem para vocês verem mas não resolveu. O problema não em colocar o pc em um monitor, pq ele liga, mas o Windows não vai. Não acessa o boot pra eu tentar reiniciar, instalar outro Windows.