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Não Resolvido

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9138

7 de novembro de 2017 18:00

Inspiron 14 7460 - SOM CHIANDO, FAZENDO BARULHO

Comprei um Inspiron 14 7460 core i7 e recebi o mesmo a uma semana, porém o aúdio está horrível, apresentando chiado, parecendo mal contato ou alto falantes com defeito. O que fazer ?

Moderator

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3.3K Mensagens

8 de novembro de 2017 03:00

Oi, Rodrigo.

Pode nos dar mais algumas informações sobre o seu sistema?

Esse chiado ocorre apenas nos speakers ou em fone de ouvido também?

O Windows é o 10?

Se usar a máquina apenas com a bateria, sem o carregador conectado, o problema persiste?

Por favor teste o áudio fora do Windows fazendo o diagnóstico de áudio pelo diagnóstico de hardware (veja aqui como fazer esse diagnóstico: http://bit.ly/2fVbYNw).

2 Mensagens

6 de abril de 2018 08:00

Tenho o mesmo modelo de notebook (insp 7460 A30S) e ele está apresentando o mesmo problema de chiado nos auto-falantes. Você conseguiu resolver?

1 Mensagem

9 de abril de 2018 20:00

Olá, estou com o mesmo problema e vejo que muita gente relata o mesmo. Como faço para que troquem a minha maquina? meu pc é core i7. Estou com problema na entrada do fone  de ouvido também.

 

 

1 Mensagem

20 de maio de 2018 16:00

Inspiron 14 7460 - intel I7 - Windows 10 64bits (Atualizado) - Todos os Drivers atualizados - BIOS Atualizada

Um absurdo a maneira como a Dell vem conduzindo este problema.

Não só neste modelo, mas no de 15 polegadas também, afinal possuem basicamente as mesmas configurações.

Vários usuários reclamando de ruídos/chiados no áudio e defeito na entrada de fones de ouvido.

Este também é o meu caso.

Os fones de ouvido apenas funcionam se reiniciar o note com ele já conectado. Se, quando ligado o note, desconectar e reconectar, já não funcionam mais.

O áudio com ruídos/chiados insuportáveis é um problema mais recente no meu caso. Tem afetado o aplicativo Netflix e reprodução de áudios em alta definição.

Já tentei de tudo. Redefinição de driver, inclusive utilizando o driver atualizado direto do site Realtek, mas sem sucesso.

Um Notebook com esse preço e pela expectativa criada nos usuários, não deveria apresentar tais problemas de forma generalizada como parece ser o caso.

Achei que pudessem ser atualizações de BIOS, Windows 10 e drivers, mas, até agora, nada de solução.

Por gentileza, os moderadores deveriam atentar para o fato do problema não estar com os usuários/consumidores.

Não seria o caso de um Recall? Não seria mais justo com todos nós que sempre confiamos na marca?

Obrigado!

17 Mensagens

9 de julho de 2018 12:00

Esse vídeo vai resolver o seu problema! https://www.youtube.com/watch?v=Od-39i-W7gQ&t=16s

1 Mensagem

12 de julho de 2018 11:00

Ola a todos, eu estava com esse mesmo problema, e resolvi com o video abaixo, basicamente removi o smartbyte, e voltou a funcionar.

Ao pessoal da Dell, vcs deveria rever esse software, tem alguma coisa errada com ele, o mais engraçado é que tem outras familhas do dell que estao com o mesmo problema.

 

https://www.youtube.com/watch?v=Od-39i-W7gQ&t=16s

17 Mensagens

13 de julho de 2018 13:00

Esse vídeo irá resolver o seu problema, amigo. https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=Od-39i-W7gQ

17 Mensagens

13 de julho de 2018 13:00

Estou aqui para resolver seu problema, assista meu vídeo! https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=Od-39i-W7gQ

17 Mensagens

13 de julho de 2018 13:00

Esse vídeo irá resolver o seu problema, amigo. https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=Od-39i-W7gQ

17 Mensagens

13 de julho de 2018 13:00

Esse vídeo irá resolver o seu problema, amigo! https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=Od-39i-W7gQ

17 de julho de 2018 07:00

Brother, muito Obrigado!! Resolveu meu problema no Ispiron 7460!!! VALEOOO

6 Professor

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6.3K Mensagens

17 de julho de 2018 08:00

Como o notebook é novo a melhor coisa é acionar a garantia mas o que vc pode fazer inicialmente é reinstalar o driver de audio ou da Dell ou da Realtek conforme qual funcionar melhor

1 Mensagem

31 de maio de 2019 09:00

Olá. Meu Dell Inspiron 15 (2 em 1) está com um chiado super chato. Me atrapalha muito, já que uso o notebook para estudar. Lendo a sua **bleep**, percebi que quando deixo funcionando apenas com a bateria interna o som desaparece (sem a fonte ligada). Ocorre que por vezes estou em locais sem energia elétrica. Como devo proceder para solucionar o problema?

4 Operator

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1.2K Mensagens

31 de maio de 2019 17:00

Boa noite Bruno.udf,

Poderia me encaminhar por mensagem privada o número da sua etiqueta de serviço?

6 Professor

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6.3K Mensagens

31 de maio de 2019 17:00

Tenta outro fone ou caixa ou verifica o cabo de audio. Tenta tb desativar o serviço smartbyte

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