Não Resolvido
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Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers
Após atualizar o Windows 10 (windows update) e 2 drives via aplicativo e site Dell, o computador não ligou mais, inicialmente abria a tela que mostra o logotipo da Dell e não saía dela, repeti o procedimento 3 vezes.
Apertei o botão na parte de baixo para fazer a descarga da placa, mas não resolveu.
Agora quanto tento ligar, ele acende as luzes de power e a tela fica permanentemente preta, até que ele desliga sozinho.
Agradeço a ajuda.
DELL-Heberton B
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3 de outubro de 2015 12:00
Olá Kikoal,
Esta apresentando alguma mensagem de erro ao iniciar o Windows?
Tente iniciar o equipamento pressionando a tecla F8 para acesso as opções avançadas do Windows para restaurar o mesmo para antes da atualização dos drivers, pois pode ter ocorrido algum erro na instalação dos mesmos.
:D
kikoal
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4 de outubro de 2015 17:00
Olá Heberton, ele não está nem abrindo mais tela, antes aparecia o logotipo da Dell, agora só acende os leds e a tela fica sempre preta.
kikoal
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5 de outubro de 2015 05:00
Informação nova: abriu a tela um vez, deu um erro
kikoal
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5 de outubro de 2015 05:00
Informação nova: abriu tela uma única vez e deu tela azul com o erro " DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL iaStorA.sys". Após desligar e ligar não abriu mais tela e está dando 3 beeps.
DELL-Heberton B
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6 de outubro de 2015 14:00
Olá Kikoal,
Este erro que descrevou indica falha de driver. Mas os 03 Beeps indicam que pode ter algum componente da placa mãe em falha.
Tente iniciar o equipamento com a tecla "FN" (Tecla de função, ao lado do Ctrl) para iniciar o teste de diagnostico. Me reporte o resultado do teste.