Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
55 Mensagens
0
5908
Inspiron 14r 5420 só liga se remover e instalar novamente as memórias
Boa tarde.
Antes de mais nada, a máquina em questão é um notebook Dell Inspiron 14R 5420 (Mid 2012) com 6GB DDR3, etiqueta de serviço D3612V1.
Estava tudo perfeitamente até eu fazer o seguinte: removi um pente de 2GB e coloquei outro de 4GB para ficar com 8GB total (óbvio). Após verificar que o pente novo de 4GB era de frequência inferior (os que vieram nele de fábrica são de 800MHz, e o que instalei era de 533MHz), removi e voltei com o antigo de 2GB (800MHz), ficando novamente com 6GB.
Ocorre que a partir de então, o notebook não liga mais se eu não remover as memórias e colocar de volta. Como a base só possui um parafuso, fica fácil fazer isso, mas absolutamente t-o-d-a-s as vezes que eu desligo e tento religar o notebook, acendem as luzes de power, mas o notebook desliga dois segundos depois.
Se eu vou lá em INICIAR, DESLIGAR e, após desligado tento religa-lo, ele não liga. Só liga se eu remover os pentes de memória e coloca-los novamente, ainda que na mesma ordem em que estavam antes.
Definitivamente em 10 anos de informática eu nunca vi isso, é a primeira vez. Estou usando notebook agora para mandar esse texto, está perfeito, sem problema nenhum, nem de superaquecimento ou qualquer outro, mas para liga-lo preciso fazer todo esse trabalho de remover os pentes de memória, recoloca-los para só então o notebook ligar.
Alguém sabe o que fazer? Obrigado.
Tharles_Simon_Diel
503 Mensagens
0
30 de julho de 2015 14:00
Olá
mpms1288
Execute este teste http://dell.to/1SGG5i5. e entre em contato com nosso suporte técnico informando o resultado, para que posamos te ajudar.
O contato pode ser realizado através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link http://dell.to/1P3SSPc,
Obrigado!!!
marcospauloms
55 Mensagens
0
30 de julho de 2015 14:00
Obrigado pelo contato.
Executei o PSA e todos os dispositivos estão OK.
Já troquei de memória ram, mas não é isso o defeito.
Se eu desligar a máquina, ela só inicializará se eu trocar a memória de slot.
Estranho demais isso.
Tharles_Simon_Diel
503 Mensagens
0
31 de julho de 2015 12:00
Olá
mpms1288
Realmente estranho , mas mesmo sem ter dado erro no teste entre em contato com o suporte, para que possamos te ajudar melhor.
Obrigado!!!
cassoti
1 Mensagem
0
4 de novembro de 2016 07:00
Bom dia, seu problema foi resolvido?
Pois estou com o mesmo problema em um All In One da Dell, se eu mandar desligar, ele so liga novamente se eu trocar a memoria de slot.
Fiz o teste da Dell Diagnostic e tudo deu ok, inclusive testei as memorias em outro computador, coloquei outra memoria no dell e nada resolveu.
AndersonSantos1
1 Mensagem
0
26 de janeiro de 2017 05:00
Rpz estou com esse mesmo problema. Tentei atualizar a BIOS e não rola. Trava.
Edenildo Muniz
1 Mensagem
0
19 de fevereiro de 2018 10:00
Olá pessoal, boa tarde!
Já encontraram a solução para esse problema? Eu tenho um All In One que está com o mesmo problema, se desligar, só liga novamente se trocar a placa de memória de slot. Já trocamos a memória, formatamos e reinstalamos o Windows e continua do mesmo jeito.
Grato,
Edenildo Muniz
85-98725.7999
Dell - Jhonatt
841 Mensagens
0
19 de fevereiro de 2018 12:00
Boa tarde!
Bem estranho mesmo, esse cenário.
Será que não ficou nada obstruindo os conectores? Parece improvável devido ao comportamento do equipamento, mas não podemos descartar essa hipótese.
Outro procedimento que tem chances de ajudar seria retornar a BIOS ao padrão de fábrica.
StroherR
1 Mensagem
0
19 de abril de 2018 07:00
Estou passando pelo mesmo problema com um Latitude E6440.
Realizei todos os testes mencionados aqui no tópico.
andre1000
1 Mensagem
0
19 de novembro de 2018 11:00
Fenixbhz
1 Mensagem
0
12 de março de 2019 09:00
O MEU É UM VOSTRO 3460 e so liga depois que trocar a memoria de slot, consigo reiniciar sem problema mas quando desliga ae tenho que trocar a memoria de lugar para voltar a ligar.
Link One
3 Mensagens
0
4 de julho de 2019 07:00
Tenho um Latitude E6440 e esta do mesmo jeito. Até gastei dinheiro comprando memórias novas mas não adiantou...Após ver várias pessoas com o mesmo problema, gostaria de receber uma **bleep** da Dell sobre a situação...
Link One
3 Mensagens
0
4 de julho de 2019 07:00
Tenho um Latitude E6440 e esta do mesmo jeito. Até gastei dinheiro comprando memórias novas mas não adiantou...Após ver várias pessoas com o mesmo problema, gostaria de receber uma **bleep** da Dell sobre a situação...
pmarcos6821
6 Professor
6 Professor
•
6.3K Mensagens
0
4 de julho de 2019 08:00
Com o pente de memória principal tente atualizar a bios, em seguida adicione o novo pente
Já tive um problema com memórias no windows xp há bastante tempo, tinha 2 pentes mas pra instalar precisava tirar 1 senão travava, depois podia adicionar os 2 que funcionava normal
Dell-TaniraMa
Moderator
Moderator
•
430 Mensagens
0
8 de julho de 2019 13:00
Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho, de forma privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.
Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2NHBaHt. ^Tanira