Inspiron 14z 5423 Não desliga completamente

Oi, Rafa!

Qual é o sistema operacional instalado na sua máquina? Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu Inspiron?

Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC

Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.

Obrigado pela resposta Ananda,

porém agora tenho outro problema.

Após um contato pelo 0800 da Dell, fiz atualização de drivers e bios para tentar solucionar o problema. Depois disso o notebook não ligou mais, emitindo apenas 3 beeps. O contato com o suporte não deu resultado, apenas me passaram um orçamento caríssimo de reparo.

Rafa, me manda a tua etiqueta de serviço por mensagem privada?

Olá! Atualizando..

Vou tentar resumir o problema rapidamente abaixo.

Eu possuía o seguinte problema no Inspiron 14z 5423: ao clicar no Windows para desligar, o Windows encerrava porém o notebook não desligava completamente. O botão power permanecia aceso e o notebook esquentando, consumindo bateria. Além disso, caso passasse muito tempo e o vídeo desligasse (segundo as configurações de economia de energia), ele não voltava a acender.

Após ligar para o 0800, me informaram para atualizar os drivers. Tentei atualizar tudo que encontrei na página referente ao modelo do meu notebook. Nada resolveu o problema. Por fim, tentei atualizar a BIOS. Durante o processo o notebook não ligou mais e passou a dar erro de 3 beeps (referente a placa mãe). O 0800 não quis se responsabilizar e me passou um orçamento em torno de 1500,00 para reparar o meu problema. 

Não aceitei pois não concordo que este problema tenha sido minha culpa, o orçamento está com um preço absurdo (por pouco mais posso comprar um notebook novo) e fui mal atendido sem receber nenhuma outra solução.

Seguindo tutorial em outros fóruns e no YouTube, fiz um reset da BIOS. A principio tive receio mas acabei vendo que é um procedimento muito simples e fácil de realizar se bem instruído. Se houvesse um guia oficial da Dell para este procedimento, a minha solução para isto teria sido muito mais simples.

O notebook voltou a ligar após o reset da BIOS. Inclusive o problema de desligamento e de desligamento do vídeo pararam após esse procedimento. Porém após alguns dias, voltou a se repetir o mesmo problema.. ao encerrar o Windows, o notebook não desliga totalmente.

Estou planejando atualizar a BIOS novamente pelos comentários que tenho lido de outros donos de Inspiron 14z. Pelo que li uma BIOS mais atual pode resolver esse problema de energia e aquecimento. Mas não vi nenhum caso totalmente parecido com o meu.

De qualquer forma, fica o receio de como fazer isto sem correr nenhum risco novamente. Já que da primeira vez segui todos os procedimentos de segurança e utilizei os arquivos fornecidos no site da Dell para o meu modelo.