Não Resolvido
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Inspiron 14z com tela dividida em 4 partes, ilegível e 8 beeps ao inicializar após update Win10 [RESOLVIDO]
Olá,
Na última semana (jun/2017) fiz uma atualização crítica do Windows 10 (Atualização de recursos para o Windows 10, versão 1703), sugerida pela Microsoft. Ao final, sem sequer mover meu computador de lugar, ele inicializou com a tela dividida em 4 partes (desde o logo da Dell ao ligar), ilegível, e com 8 beeps.
Imediatamente entrei em contato com o suporte da Dell que me informou que se tratava de um problema de hardware, de falha no LCD (devido aos 8 beeps). Incrédulo, não aceitei esta resposta como verdade. Obviamente o causador deste problema foi algum conflito da placa de vídeo causado pelo update. Meu modelo de Inspiron tem uma placa de vídeo dedicada e uma placa de vídeo onboard.
Desinstalei a atualização, e o problema persistiu.
Refiz a atualização, e o problema sumiu! Do nada...
Não aceitem a sugestão do suporte, que queria me cobrar R$1.600 por um serviço que não tinha nada a ver com o problema!
tecnologiavista
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18 de novembro de 2017 10:00
LEOSANTIAGO123
Estou com o mesmo problema, me alegaram a mesma situação, apenas a "causa" no meu caso nao foi atualização, foi aumentar a memória do meu 5423 14z. Me mandaram trocar o chipset do vídeo, o que para mim signfica "comprar um notebook novo".
Como tu conseguiu acessar o sistema com estas 4 "telas" ? Eu nao tenho tela dedicada no meu. Alguma sugestão ?
Abraço
leosantiago123
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23 de dezembro de 2017 04:00
Ola amigo, desculpa a demora na resposta. Espero ainda poder ajudar.
Eu só consegui acessar com um monitor externo, já ligando o note com ele conectado no HDMI.
Depois de ter feito a recuperação do sistema, voltando atras no update do windows 10, tudo voltou ao normal... afinal, não era um problema de hardware, e sim de incompatibilidade de qualquer driver ou coisa assim... Tive uma opiniao da assistencia tecnica da Dell muito equivocada, e que me custaria mais de R$1.200,00... e que foi resolvida com paciência.
Boa sorte.