Não Resolvido
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Inspiron 14z não faz boot
Olá, boa tarde!
Gostaria de saber o que devo fazer, pois meu inspiron 14z não está ligando, não aparece nada na tela.
Quando eu ligo ele apenas ligam as luzes de energia. Isso ocorreu após eu reiniciar o Windows 10, apareceu uma mensagem ( Ops! [...]) não consegui ler completamente a mensagem . Após isso não inicia mais o SO e nem consigo entrar na tela de boot apertando as teclas de função.
Será necessário levar na autorizada ou há algum procedimento que eu consigo realizar ?
Se sim , onde posso encontrar uma autorizada mais próximo da minha localidade?
Grato!
Marcelo M
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11 de outubro de 2015 04:00
Olá, Wnrwaa!! Tudo bem? ;)
A Dell não possui uma autorizada física, que tu possa levar... Mas calma... :P O processo de solução é bem mais rápido do que deixar o equipamento numa autorizada para análise e passar dias e meses sem a solução.
Vamos ao trabalho... :D
Vou tentar te auxiliar na melhor forma possível para solucionar esta falha. :D
O Inspiron 14z só está acendendo o led de energia neh?
Vamos tentar realizar primeiramente um Reset de Energia pressionando o botão debaixo do equipamento por 15 segundo (repete 3 vezes antes de ligar) sem o cabo de força.
Segue imagem abaixo:
O equipamento voltou a ligar?
Fico no aguardo da sua resposta.
Abraços ;)
wnrwaa
8 Mensagens
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12 de outubro de 2015 13:00
Boa tarde, Marcelo!
Exato , só liga o led de energia!
Realizei o procedimento informado e mesmo assim não voltou a funcionar.
Grato e no aguardo!
Marcelo M
43 Mensagens
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13 de outubro de 2015 23:00
Olá, Wnrwaa!! :D
Cara, tenta realizar um reset de memória. É bem tranquilo :)
Desliga o equipamento, fecha ele e tira o cabo de força. Depois vira ele e tira uma tampa central. :D
Remove todas as memórias.
Segue imagem abaixo.....
Quando tu ligar o equipamento, o mesmo vai ocorrer uma sequência de 2 beeps, por causa que tá sem. BLZ.....Tranquilo....
Desliga novamente e coloca elas, fecha tampa e liga de novo.
Obs: Se ocorrer Beeps após colocar as memorias, retira e coloca novamente... :D
Fico no aguardo da tua resposta... ;)
Qualquer coisa é só chamar!
Abraços!!!
wnrwaa
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14 de outubro de 2015 20:00
Boa noite!
Realizei este procedimento , realmente fez dois bips, coloquei a memória novamente e liguei o notebook.
Mesmo assim continua o mesmo problema. =\
Dell-Luan M
137 Mensagens
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21 de outubro de 2015 23:00
Opa tranquilo Wnrwaa ?
Quando você removeu as memórias chegou a testa-las separadamente ? por exemplo memória 1 sem a memória 2 ou no caso se for apenas um modulo de memória inverter o slot, no caso se a memória se encontra no slot 1 testar no slot 2 ?
Caso não tenha feito vamos fazer assim, pegar a memória 1 e testar no slot 1 e 2 separadamente, o mesmo faça com a memória 2 teste no slot 1 e 2, assim podemos descartar qualquer possibilidade de uma falha em algum dos slots ou modulo de memória.
Outra coisa tente ligar a maquina através do FN + Power, pressione a tecla FN e com a mesma pressionada aperte o power, mantenha a tecla FN pressionada e veja se modifica o sintoma.
Abraço.
wnrwaa
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23 de outubro de 2015 20:00
Boa noite
Com uma das memórias e apertando a tecla FN, a luz de leitura de disco fica piscando várias vezes bem fraco.
Dell-Luan M
137 Mensagens
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27 de outubro de 2015 00:00
Blz Wnrwaa,
O FN + Power vai direto para o diagnóstico da Dell, após inicia-lo espere alguns instantes e veja se irá apresentar algum beep ou permanecerá no mesmo estado.
Não teria algum monitor externo para verificarmos se apresenta imagem ?
wnrwaa
8 Mensagens
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27 de outubro de 2015 19:00
Boa noite!
FN+ power não faz nenhum beep nem mostra tela de diagnostico.
Realizei o teste com o cabo HDMI que seria a outra saída de vídeo, mesmo assim não aparece nada.
sergio candido
6 Mensagens
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29 de outubro de 2015 06:00
Bom dia, amigo. Seu caso não é o único. Embora a Dell informa que a atualização para o Win10 está disponível, ela ainda não foi testada para esse modelo. Eu sei porque cai na besteira de atualizar para o Win 10 e tive que formatar. Melhor coisa. Formate!!!!!! Volte para o Win 8, mas com a supervisão via fone de um funcionário da Dell. Ligue no 0800 deles e solicite apoio, mas se vc der conta sozinho de voltar para o Win 8, faça isso. Boa sorte.
LuizNatividade
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4 de dezembro de 2015 04:00
Bom dia, Amigo. A Dell pedirá algum disco de boot? Estou perguntando, pois, não tenho nem o do Windows 8 e nem o Windows 10!
Gostaria da sua opinião para a seguinte questão:
Se eu der um boot com o DVD do Windows 10, será que ele reparará o problema? Acha que tem uma chance?
Abs,
sergio candido
6 Mensagens
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4 de dezembro de 2015 04:00
Luis, bom dia. No meu caso eu baixei o mesmo windows 8 e o atendente me enviou um aplicativo que verifica minha máquina e certifica o windows, A Princípio de tudo certo, mas recomendo que vc faça o contato com o atendimento por telefone, acredito ser a melhor opção. Abraço.
LuizNatividade
2 Mensagens
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4 de dezembro de 2015 05:00
Sergio,
Eles atendem, mesmo o produto estando fora da garantia?
Uma outra gentileza, você tem o número correto do 0800 que devo ligar?