Não Resolvido
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Inspiron 15 5548 i7-5550U fazendo muito barulho
Recebi um Inspiron 15 5548 com processador i7-5550U e tenho observado que o barulho do ventoinha é quase constante. Não precisa muita exigência de processamento nem por muito tempo para o ventilador do processador trabalhar gerando bastante ruído.
Abrir uma página web (qualquer site de notícia, por exemplo) já é processamento suficiente para a ventoinha começar a trabalhar e gerar ruído. Se abrir três páginas ao mesmo tempo, em várias abas, parece um avião que vai decolar.
Para efeito de comparação, fiz as mesmas operações no Inspiron 14 (2013) que tenho, com i5, e o ruído não chega nem perto do que faz esse Inspiron 15.
O sistema operacional é o de fábrica, Windows 8.1. Todos os drivers são os mais atuais do site da Dell, assim como o BIOS também é a versão atual.
Alguém com alguma experiência no caso?
DELL-Gislaine F
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7 de maio de 2015 20:00
CVARDA,
[EDITADO]
Causas comuns para o ruído alto/incomum do ventilador
Os ventiladores poderão emitir ruídos altos ou incomuns se:
Dicas para ventilação adequada
A ventilação adequada pode ser uma das coisas mais importantes para o seu sistema. A ventilação inadequada pode aumentar o ruído do ventilador e o aquecimento dos componentes internos a uma temperatura que pode causar grandes danos. Recomenda-se usar o sistema a uma temperatura ambiente de 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F) com nível de umidade de até 90%. No entanto, para uso em temperaturas ambientes específicas, consulte o User's Guide or Owner's Manual (Manual do usuário ou Manual do proprietário).
Abaixo, há dicas específicas de ventilação para notebooks e desktops:
Notebooks:
Limpeza das aberturas
Figura 1: abertura na parte inferior do notebook com poeira.
cvarda
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8 de maio de 2015 21:00
Nada que possa ajudar. A máquina é nova e tudo está atualizado. Parece que nem se leu o que escrevi. Aliás, a informação mais útil que é comparar o ruido gerado entre os mesmos trabalhos em dois aparelhos diferentes nem foi considerado.
Considerando que a Dell, pelas respostas das outras reclamações de ruído, considera isso normal, estou mandando de volta à Dell o notebook e cancelando a compra.
DELL-Gislaine F
245 Mensagens
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11 de maio de 2015 14:00
CVARDA,
Obrigada por retornar. já que você fez todas as atualizações, você realizou em algum momento o teste de diagnostico do equipamento? Abaixo segue forum de como realizar o procedimento:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265
Caso teste reporte algum erro, por gentileza, entre em contato com os seguintes canais do suporte:
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
8:00 -20:00
Horário Oficial de Brasília
Suporte Empresarial
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
7:00 -19:00
Horário Oficial de Brasília
4004-0108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo)
Diego Goulart
14 Mensagens
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18 de junho de 2015 07:00
Olá! Não sei se ja resolveram seu problema então segue o link do post que eu fiz.
Nele há um link para baixar uma atualização da BIOS que (no meu caso) resolveu o problema de barulho na ventoinha.
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/39705
Espero ter ajudado
Ezequielll
2 Mensagens
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30 de julho de 2015 08:00
Cvarda,
Tenho esse notebook também e passo pelo mesmo problema. Fiz um teste, com todos os drives atualizados, e vi quando processador passa dos 50% de uso, o barulho no cooler aumenta. Então gostaria de saber se conseguiu resolver essa situação e como? Estou pensando em comprar uma base com cooler para ver se resolve, já que a dissipação é na parte traseira, pequena, estreita e o processador i7 normalmente esquenta um pouco mais.
Diego Goulart
14 Mensagens
0
9 de setembro de 2015 07:00
Eu reabri o chamado que tinha sido fechado, e se o problema não tiver solução vou pedir reembolso.
lampugnani
10 Mensagens
0
18 de setembro de 2015 06:00
rsss.. seu problema é o mesmo que eu acabei de relatar em um post aqui no chat.. só vi agora seu post senão eu iria postar aqui. Eu gravei um vídeo do meu problema aqui, em um determinado momento eu desligo o note e ligo novamente para o pessoal perceber o tamanho barulho que essa máquina faz. Acredito eu que seja a DELL que usa alguma tecnologia ultrapassada em seus notebooks, pois nos dias de hoje ter maquinas que fazem barulho deste porte é lamentável. vou aguardar se algum técnico deles responde meu chamado, caso contrário não sei o que podemos fazer, só sei que com esse barulho ta impossível trabalhar com a DELL e muito menos recomendá-los!
Tente gravar um vídeo também de seu problema e envie para mim comercial@cenariomt.com.br e vamos tentar achar uma solução.
Abraços
salvioneto
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27 de outubro de 2015 19:00
Conseguiu solucionar o problema?
Se sim, como?
lampugnani
10 Mensagens
1
28 de outubro de 2015 04:00
O legal são as inúmeras pessoas que chegam em meu escritório e pedem: O que é isso, ta parecendo uma nave espacial. rssss.. minha resposta é: "SIM, É A DELL, NUNCA, MAS NUNCA COMPRE UMA PORCARIA DESTA, POIS NEM SUPORTE ELES TE DÃO PARA ARRUMAR". acho que o troco de uma maquina que não presta é essa, fazer campanha contra o produto que você comprou achando que seria um gato e na verdade é uma lebre.
lampugnani
10 Mensagens
1
28 de outubro de 2015 04:00
bom dia Diego, infelizmente o problema não foi solucionado, continua igual.. tentamos contato via 0800 informado e também não tivemos nenhum sucesso! a máquina está a mil por hora aqui, se quiser envio vídeos que com certeza irão se assustar do tamanho barulho que a mesma faz!
Grato
Rodrigo
Diego Goulart
14 Mensagens
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28 de outubro de 2015 09:00
Olá, muita gente tem me perguntado sobre o final dessa "saga". Então, ainda não cheguei a um "gran finale" mas acredito estar próximo.
Não posso reclamar do suporte da DELL, visto que para uma empresa deste tamanho é natural que haja alguma burocracia no decorrer dos processos.
Comigo, a história tem sido assim:
Após:
1 atualização de bios,
2 substituições de CPU-FAN (cooler),
1 formatação,
1 substituição do dissipador de calor
O responsável pelo meu chamado realizou alguns testes, e detectou que a temperatura do processador e da placa de vídeo estavam alcançando o limite.
Então ficou resolvido que a Placa-mãe seria substituída.
PORÉM alguns dias depois a me ligaram da DELL e disseram que o meu notebook seria substituído, e hoje, ha alguns minutos liguei para confirmar essa informação e parece estar mesmo correta.
Agora preciso aguardar até 72 horas, por uma ligação deles para saber como vai ser ...
Enfim, ainda não tive uma solução defnitiva mas quando tiver eu informo aqui.
Pra finalizar queria dar uma dica para quem for procurar o suporte, via telefone, e-mail ou qualquer outro canal:
- Seja educado, ficar exaltado proferindo palavrões não vai ajudar em nada, aliás vai atrapalhar (E MUITO) todo o processo, porque quando você começa com chingamentos e irritação o diálogo acaba e o atendente não vai conseguir te ajudar ( já que você deixou ele nervoso também).
Espero ter ajudado, boa sorte.
lampugnani
10 Mensagens
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28 de outubro de 2015 11:00
bom... eu nem consegui falar com atendente pelo suporte 0800.. rsss... e é natural você fazer um investimento acreditando na tecnologia e na grandeza da empresa, e se assustar com o problema não solucionado, e ao pesquisar ver inúmeras pessoas com o mesmo problema, inclusive com vídeos que me enviaram no e-mail relatando o mesmo barulho! então natural ficarmos ofendidos com a tecnologia apresentada
ACALK
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29 de novembro de 2015 06:00
Olá Diogo,
Gostaria de saber se o seu computador foi trocado pela Dell, ou se o problema com o barulho foi solucionado ? Obrigada
Diego Goulart
14 Mensagens
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4 de dezembro de 2015 11:00
Eu nem sei se vou conseguir resolver.
A DELL me ofereceu três tipos de devolução, são elas:
1 - Troca do equipamento por outro igual
2 - Devolução do valor pago na forma de créditos para que eu comprasse outro computador na loja virtual da DELL
3 - Ressarcimento total do valor pago (que consta na NF)
Eu escolhi a opção 1, pelo falo de alguns amigos terem comprado a mesma máquina recentemente e não ter ocorrido esse problema do barulho. Também fiz essa escolha porque ao analisar os equipamentos na loja virtual da DELL notei que todos eles (os que possivelmente atenderiam minhas necessidades) eram de famílias antigas que vinham sendo "atualizadas" com hardwares mais recentes, e sinceramente eu não acho que teria uma boa experiência com esse tipo de hardware visto que eles não costumam ser 100% atualizados ( ainda mais em linhas de produção em série).
A NF da nova máquina foi enviada hoje para mim, e creio que vá demorar ainda uns 15 dias para o notebook chegar.
Também não recebi ainda as instruções para devolução do notebook que está comigo, mas fui instruído via e-mail a aguardar tais informações.
Minha ideia é a seguinte:
Testar a máquina nova assim que ela chegar, se não der problema "que ótimo!" pois é um notebook muito bom, a única coisa que está atrapalhando é esse maldito barulho.
Agora se der problema darei início imediato a outro processo de devolução, desta vez solicitando o ressarcimento total do valor que eu paguei.
ACALK
6 Mensagens
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4 de dezembro de 2015 13:00