Inspiron 15 7000 Core i7 travando vídeos

Olá,  Ananda!

Os vídeos estão salvos no próprio HD do notebook. São arquivos no formato mp4 e mkv.

Já executei todos os testes de hardware e software que a Dell disponibiliza, especialmente pelo Suport Assist.  Três funcionários do suporte da Dell já passaram horas (em dias diferentes e chamados de suporte diferentes) conectados na máquina remotamente e executaram muitas modificações nas configurações do sistema. Como disse antes, essas alterações feitas em nada refletiram no notebook, nem melhorando nem piorando o problema.

Outro teste que fiz hoje foi verificar se no momento dos travamentos dos vídeos  o HD estava ou não sobrecarregado, mas não estava. Pensei que a origem do problema fosse o HD em 100% de uso (famoso problema HD100 do Windows), mas não era.

Oi, Fabricio.

Qual é a origem dos vídeos que apresenta problema? Streaming, vídeos salvos no disco, a partir de um pendrive ou disco externo?

Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento?

Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC

Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.

Ananda, tenho exatamente o mesmo problema do Fabricio Souza. Qual foi a solução apresentada para o caso dele?

Ao reproduzir vídeos (especialmente 1080p), fica dando umas picotadas, isto é, engasgando a imagem e travando momentaneamente por um ou dois segundos.

lebirolo, até hoje a Ananda nem ninguém da Dell respondeu aos meus questionamentos. Pelo suporte telefônico, já mexeram de todas as formas no notebook e nunca conseguiram resolver nada.

Após muito tempo pesquisando e testando, observei que o travamento nos vídeos ocorre somente quando reproduzo um arquivo localizado no próprio HD. Quando transfiro o mesmo arquivo de vídeo para um pendrive e então inicio o vídeo, nenhum travamento ocorre.

Lendo relatos na internet, me parece que o problema é no HD que, pelo que notei, é bem ruinzinho para um notebook desse porte (e desse preço). Os conselhos que obtive em outros fóruns foi de instalar um SSD ao invés do HD. Ainda não testei essa solução, mas assim que eu tiver a oportunidade, farei o teste.

Como ficou seu caso? Conseguiu resolver com SSD? Eu continuo na mesma!

Aqui também uso SSD e o problema continua. É inaceitável que um notebook de nova geração e de uma empresa tão boa tenha um problema "bobo" desses. Da raiva de assistir filmes pelo notebook. Se quisesse assistir pelo pendrive plugaria direto na TV

Estava procurando a solução em outros tópicos e acabei achando uma que aparentemente funcionou: No Menu iniciar digite: Aplicativos e Recursos Busque o programa abaixo: Smartbyte Desinstale esse programa e possivelmente o problema irá sumir, aparentemente ele conflita com o áudio e vídeo.

Vou continuar testando, vendo filmes pelo note mas por hora ta reproduzindo videos perfeitamente

alguém conseguiu resolver do problema ? 
meus jogos e vídeos que estão no HD estão travando

videos em streaming pegam normalmente 

já fiz todos os testes com o suporte da Dell e não conseguiu resolver o problema 

não testei ainda colocar um SSD

alguem tem uma sugestão ?

de qualquer forma , como o amigo acima falou : é frustrante a pessoa pagar um valor alto para um computador com configurações teoricamente boas e um simples vídeo não rodar perfeitamente .

Sinceramente , me sinto lesado .