Inspiron 15 7000 com velocidade de internet limitada a 20mb

Preciso de uma ajuda, meu notebook inpiron 15 7000 gaming edition esta com problema para conexão com a internet.

minha internet é de 60mb porem ele nao passa de 20, os outros notebooks da casa passam facilmente de 50mb porem trava em 20 independente de cabo ou wi-fi.

necessito de um suporte sobre esse item.