Não Resolvido
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Inspiron 15 7000 trava no desligamento
Pessoal boa tarde.
Me ajudem com um problema: comprei o 15 7000 há pouco tempo. E em determinados momentos quando o reinicio/desligo, ele escurece a tela como se estivesse reiniciando/desligando, mas trava ali. Ou seja, o backlight do teclado permanece aceso, a luz de energia também e a ventoinha do processador está ligada.
Gostaria de saber se esse é um problema conhecido. Ou do windows, ou da própria máquina. Pois são irremediáveis os danos à máquina, quando tenho que forçar o desligamento.
Me ajudem com isso?
Obrigado.
Dell - Jhonatt
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27 de abril de 2018 13:00
Boa tarde Henrique!
Esse erro geralmente ocorre por causa de um problema de sistema operacional. Para ter certeza, você pode verificar seu hardware através do teste de diagnóstico: https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk .
pmarcos6821
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27 de abril de 2018 14:00
Travar na hora de ligar ou desligar pode ser o regedit bagunçado, experimente uma ferramenta de otimização do registro. Tenta tb tirar programas do segundo plano no msconfig serviços e no ctrl alt del inicialização de programas deixa só os essenciais
Dell - Jhonatt
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3 de maio de 2018 13:00
Henrique, conseguiu resolver o problema?