Inspiron 15

Boa tarde, algumas teclas do meu inspiron 15 pararam de funcionar e outras funcionam demais, como se alguém tivesse pressionando sem parar. Além disso, o e-mail de usuário mudou sozinho. Não consigo nem acessar a área de trabalho pois não tem como digitar a senha por causa das teclas que não funcionam. Levei para arrumar, mas a pessoa me disse que é problema no teclado, que teria que trocar. Gostaria de saber se essa informação procede e onde consigo um teclado novo?

Obrigada