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Não Resolvido

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16 de março de 2020 06:00

Inspiron 15R SE 7520 travando HD Windows 10

Estou com um grande problema, meu notebook estava travando muito, a princípio achei que era problema no HD e comprei um novo.

Instalei o novo HD um Seagate barracuda 1tb, baixei a Iso do windows 10(atualização 1909), instalei normalmente, após a instalação utilizei o Support Assist para verificar os drivers e somente o da placa de vídeo não estava atualizada.

Após algum tempo ligado o notebook trava totalmente, a tela fica preta e a luz do HD não acende ou pisca, tenho que desligar no botão e quando tento religar, abre o tela da Dell do boot, aparece a imagem do windows e fica travado ali, tentei já baixar novamente o windows diretamente do site da Microsoft com medo que a mídia estivesse corrompida ,mas após a instalação o mesmo erro acontece.

Para tirar dúvida sobre se podia ser o HD com problema, instalei o Ubuntu 16.04 e o notebook trabalha normalmente por várias horas acessando todo tipo de arquivos e instalando programas.

Já não sei mais o que fazer para instalar o windows 10 e manter o notebook funcionando normalmente

4 Mensagens

27 de maio de 2020 06:00

Estou com o mesmo problema, mesmo notebook. SOFRI para atualizar do 1903 para 1909 e não consegui. Após algumas atualizacoes, apresentou esse problema ainda no windows 1903 atualizado.

Baixei o W10 1909 e instalei em Outro HD na mesma máquina, ele chegou a iniciar a instalação ZERADA, depois de alguns minutos travou tela, luz de HD apagada.

Reiniciei, ao dar boot, ele chegou a mostrar o loading do windows (círculo de bolinhas) e depois ficou tela preta, sem feedback do capslock, luz de hdd apagada.

Consigo entrar em modo de segurança mas não consigo instalar drivers novos do site da Dell

Não consigo ir além disso.

2 Mensagens

27 de maio de 2020 18:00

Consegui fazer a instalação e está rodando normalmente o windows 10, instalei a 1909 e ja recebeu algumas atualizações, vou relatar os passos que fiz:

Desmontei meu notebook e retirei a bateria, deixei por cerca de uns 40 min fora para tentar resetar a bios, a versão dela já era a mais atualizada, como tinha instalado o ubuntu anteriormente, precisei formatar o hd em GPT, segui esses passos: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2017/08/windows-nao-pode-ser-instalado-em-particao-gpt-saiba-resolver.ghtml,

Aproveitei e troquei a pasta térmica, já que estava desmontado.

Após instalar o Windows, segui estes passos para otimizar, porque meu maior problema era quando o Disco chegava a 100% de uso e travava, mesmo no inicio: https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8&t=353s

Acho que fui até o passo 7, aproveitei e desinstalei o skype e onedrive que vem nativo porque usavam muito disco na inicialização, baixei o SupportAssit da Dell e verifiquei que os drivers estavam instalados, só reinstalei o driver de video da AMD e o de som, o restante não mexi.

Sugiro vc tentar atualizar a bios e tentar resetar ela tirando a bateria, formate o HD em GPT, baixe a ferramenta de Instalação e tenha certeza que o disco está inteiro e sem erros, instale e depois faça o processo de otimização do Windows ja de inicio.

4 Mensagens

28 de maio de 2020 10:00

Eu resolve meu problema atraves do site da Microsoft, um usuario me indicou desativar a placa de video e era justamente a causadora do problema. 
Formatei, instalei a versao 2004 (acho que saiu ontem) e depois de algumas dificuldades, estou usando normalmente quando ocorreu um travamento total ao abrir o MS Edge: Desconfio que ele tentou usar a aceleracao de Hardware e o Sistema travou ao tentar acionar a placa de video
Reiniciei, e agora estou tentando usar normalmente (com a placa de video desabilitada no gerenciador de dispositivos)
Se houver algum especialista por ai pra interpreter esse problema, seria otimo


Imagino que haja alguma incompatibilidade da nova versao do windows com a placa de video AMD, imagino que surja uma atualizacao em breve.

1 Mensagem

11 de agosto de 2021 01:00

Eu estava com o mesmo problema, resolvi formatando o notebook sem conecta-lo à internet. Durante a instalação ele baixava atualizações que causavam esse travamento. Depois de formatado, baixei os drivers no site da dell e instalei, só depois habilitei a internet.

1 Mensagem

9 de janeiro de 2024 12:38

@brenop​ justamente o meu estava assim, so depois de desativar e instalar separado que ressolveu

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