Highlighted

[Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Fiz a atualização para o Windows 10, e não via nada de errado no meu notebook.

Mas, ao precisar usa-lo em outro lugar, vi que a bateria tinha travado em 94% de carga, usei bastante até que o LED Laranja indicando bateria fraca ascendeu. 

Mas o marcador ainda mostrava 94%, mesmo colocando-o na tomada, aparecia "Conectado, mas não carregando". Até que meu notebook desligou.

Liguei novamente, conectado na tomada, só que agora o marcador mostra bateria em 0% e "Conectado, mas não carregando".

O que pode ser? Acredito que não seja problema na bateria, estava usando normalmente até atualizar para o novo windows.

20 RESPOSTAS 20

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Desliguei o notebook, tirei a alimentação e retirei a bateria.

Segurei o botão POWER para drenar qualquer acumulo de energia, recoloquei a bateria, liguei o cabo e liguei novamente o notebook.

Agora o marcador esta mostrando 27% de bateria "Conectado, mas não carregando".

Sinceramente, não sei o que pode ser... É preciso atualizar a BIOS ou algo do tipo?

Esperando respostas.

 

 

ATUALIZADO 02/08 - 09:28

Agora mudou status para "3 minutos até totalmente carregada" mas continua 27% e o LED Laranja não para de piscar.

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

PROBLEMA RESOLVIDO!!

Moderador
Moderador

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Oi, Rafael!

Pode postar aqui pra gente qual foi o procedimento que você fez que resolveu o problema?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Olá Ananda,

O procedimento foi o seguinte:

Desligue o notebook;

Tire o cabo de alimentação, logo depois retire a bateria;

Segure o botão power, assim, drenando qualquer acumulo de energia do aparelho;

Coloque novamente a bateria, conecte o cabo de alimentação e ligue o notebook.

Como mostrado acima, disse que havia alterado de 0% para 27% de bateria, mas estava travado nesse número, certo? Apenas reiniciei o notebook e pronto, voltou a carregar.

Esse tempo aproximado para carga completa está errado, demora muito mais que 3min para atingir 100%, mas esse problema deve ser com o Windows (acredito eu).

____________________________________

O único problema que estou a perceber agora, é que quando o notebook está apenas na bateria, ela perde carga muito rapidamente, mas tirando isso, está tudo certo.

Att, Rafael

Marcelo Amaral
1 Copper

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Em 30/07 desliguei meu notebook inspiron 1537, bateria em +-60%.

Em 31/07 Liguei o note e logo ao inciar o windows estava procurando um arquivo - talvez um 5 minutos de uso -  e me deparei com um aviso de falha e que o computador seria reiniciado devido a um acesso em uma área não paginada. 

Depois de fazer o mesmo procedimento acima descrito, ele iniciou extremamente lento e repetiu o problema e não ligou mais.

Liguei par ao 0800 da Dell para pedir a presença de um técnico.

Os atendentes argumentavam alguns procedimentos que julguei nada inteligente. A atendente pediu que eu mandasse uma foto do notebook para por meio da foto descobrir o defeito e cotar a peça para so assim mandar um técnico fazer o reparo. Realmente não sabia que a Dell contratasse profissionais paranormais que descobrem o defeito por foto (o.0). Depois de perceber minha irritação ela disse que eu poderia estar procurando uma assistência de minha confiança.

Que vergonha! Ainda bem que a gravação está lá para alguém da ouvidoria comprovar.

Mas vamos ao que interessa.  Hoje 03/08 descobri que existe uma folga nos terminais da bateria.

Como?

Consegui fazer o note ligar. Entrei no ePSA - um utilitário de diagnóstico que aparece nas opções de boot após pressionar F12 durante o POST.

Ali apontou erro na bateria. 

Recoloquei a bateria.

Não acusou mais o erro.

E constatei que ela estava com 58% de carga e 88% de vida útil.

Mas ocorreu mais vezes o erro ( induzindo a crer em placa mãe avariada ou bateria).

Recebia a mensagem para comprar uma nova bateria com a dell. Dizia que não havia bateria 

Com uma ferramenta pontiaguda e milimétrica reajustei os terminais na BATERIA ( parecem umas bolinhas, mas é um metal estampado que cede ao usar a ferramenta como GANCHO sentido para fora).

Que alívio, era este o problema !!

Ficou perfeito, não gastei com bateria e nem com uma placa mãe e não me estressei mais com o atendimento. Mas isso é uma loteria, posso não ter essa sorte da próxima vez.

A propósito:

A ferramenta pontiaguda é um fio desemcapado de cabo de rede par trançado :0)

Shemirus
1 Nickel

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Não acho que o conector deslocado/ajustado tenha solucionado o problema. A bateria não é um item que se remove e instala a todo momento pra sofrer esse tipo de desgaste da tensão da mola, e o calor gerado ali também não é o suficiente para gerar tal deformação do metal. O efeito psicologico foi bom, mas você teve mesmo é sorte. Eu tenho um 15r 5537 fantástico que sempre me dá orgulhos quando se fala de desgostos, desde que comprei, e meu mais recente desgosto é esse da bateria também. Comigo é intermitente, tem semana que funciona inteira sem nenhuma falha, e tem outras que todos os dias preciso remover a fonte colocar novamente, mudar os modos de energia, ir e voltar incessantemente até ele voltar a carregar por algumas horas. A Dell realmente não tem interesse em trabalhar tal suporte em um produto Lixo desse descontinuado. Nenhum forum teve correção conclusiva exposta. Minha garantia pra variar expirou e duvido vão me dar atenção, mas fica o desabafo. 

lucasbonfim.df
1 Copper

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Amigo, sobre o tempo de carga aproximado... Eu estava desesperado pesquisando em vários locais até que encontrei este tópico com essa discussão, na verdade esse erro do tempo de carga aproximado está relacionado a versão da BIOS.

O meu ficava igual o seu e hoje atualizei minha BIOS para a versão mais recente e agora está tudo perfeito! 

Shemirus
1 Nickel

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Obrigado pela resposta, eu já havia feito isso, mas não rolou, aliás minha Bios já era atualizada. Tentei fazer varias vezes e na ultima deu certo, mas mesmo assim o tempo até o fim do carregamento aparece errado, mas pelo menos carrega, estava com medo de danificar a bateria.

Abraço

Marcelo Amaral
1 Copper

RE: [Inspiron 15r 5537] Bateria não carrega

Ir para a Solução

Não acho que o conector deslocado/ajustado tenha solucionado o problema. A bateria não é um item que se remove e instala a todo momento pra sofrer esse tipo de desgaste da tensão da mola, e o calor gerado ali também não é o suficiente para gerar tal deformação do metal. O efeito psicologico foi bom, mas você teve mesmo é sorte. Eu tenho um 15r 5537 fantástico que sempre me dá orgulhos quando se fala de desgostos, desde que comprei, e meu mais recente desgosto é esse da bateria também. Comigo é intermitente, tem semana que funciona inteira sem nenhuma falha, e tem outras que todos os dias preciso remover a fonte colocar novamente, mudar os modos de energia, ir e voltar incessantemente até ele voltar a carregar por algumas horas. A Dell realmente não tem interesse em trabalhar tal suporte em um produto Lixo desse descontinuado. Nenhum forum teve correção conclusiva exposta. Minha garantia pra variar expirou e duvido vão me dar atenção, mas fica o desabafo. 

Hehehe,  porque não foi efeito psicológico?

Embora não houvesse desgaste devido ao manejo, a bateria sofre o peso do note parcialmente ( 1/3 dela apoiada sobre o joelho direito)  e frequentemente( uso ele no colo direto ). E se um mero condutor flexível consegue redirecionar a posição do terminal, então é técnicamente plausível e não sorte na solução, porém sorte/probabilidade deste defeito surgir. 

Bem, já se passou dois meses e o problema não retornou então Foi Solucionado com esses passos.

Além do meu note percebo uma sutíl folga na bateria do outro note - quando acoplada -  e em 2 anos nunca ocorreu esse defeito ( Samsung ATIV). Acredito em má qualidade do material na bateria do DELL.

Só compartilhei essa ocorrência aqui no fórum na expectativa de ajudar alguém  que não obteve sucesso PLENO com procedimentos normalmente esperados. 

Esse tópico pode até ficar como um "check-list" de passos na tentativa de recuperar o funcionamento normal do notebook.

São defeitos diferentes e é claro: não é solução para todos os casos. 

Vamos somar idéias aí pessoal!

;0)