Não Resolvido
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Inspiron 15r 5537 - Placa AMD com defeito/parou de funcionar/estragou
Estava jogando no notebook quando de repente ele trava e fica tela preta, desliga forçando, e sempre que ele entrava no Windows travava e ficava tela preta.
Pensei ser problema do Windows 10, formatei e instalei o Windows 8.1.
Tudo ok, comecei a instalar os drivers, quando instalei o Driver da AMD (o mais atual), deu a mesma tela preta, Reinicei, e sempre q entrava no Windows travava e ficava tela preta.
Fiz a restauração do Windows pra antes de instalar os Drivers, re-instalei os drivers, mas quando fui instalar o driver da AMD, instalei o da Dell (fábrica), resultado: Mesmo problema, tela preta.
Restaurei o Windows, mas dessa vez desativei a AMD no Gerenciador, agora consigo usar o notebook, mas sem o desempenho gráfico da placa.
Conclusão:
A placa AMD do 5537 estragou/queimou/pifou. Alguém já passou por isso? Sabe se tem algo que possa ser feito?
Dell - Jhonatt
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21 de fevereiro de 2018 12:00
Boa tarde, Matrux!
Será que não é um problema do driver da AMD? Tentou instalar uma versão anterior desse driver para testar?
Também é válido atualizar a BIOS do equipamento, pois ela controla os recursos de hardware: essa atualização consiste em baixar o executável do site da DELL, clicar duas vezes no mesmo para executar e aguardar a máquina reiniciar e terminar o processo. Nesse vídeo mostra um passo a passo bem detalhado de como fazer: https://www.youtube.com/watch?v=LwpJ04wyntM (é mostrado a partir dos 40 segundos e o link da página para colocar a etiqueta de serviço e baixar a BIOS é o http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/products/?istag=true&selection=drivers&isinvalidselection=true&isnodbfallback=false ).
MatruX
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21 de fevereiro de 2018 14:00
Como falei no Post, eu testei o driver da Dell (mais antigo) e deu o mesmo problema.
A BIOS já está na versão mais recente, o problema é realmente a Placa AMD, depois que desativei o notebook não travou mais
Dell - Jhonatt
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22 de fevereiro de 2018 12:00
Sim, mas me refiro a tentar com um driver mais antigo diretamente com o fabricante, ou seja, no site da AMD.