Não Resolvido
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Inspiron 3421 travou e não reiniciou mais- Error 2000-0142
Olá, tive o seguinte problema:
O note estava sobre a mesa, funcionando perfeitamente, de repente travou, somente o mouse funcionava. Primeiramente tentei o comando "Ctrl+Alt+Del" nada aconteceu. Desliguei pressionando o botão on/off por alguns segundos, em seguida reiniciei, começou a inicialização e qdo era para aparacer a tela do windows, ele reiniciou sozinho, só que desta vez após alguns segundos apareceu um emoticon :( com a mensagem: " não se preocupe, resolveremos isso pra vc" (algo parecido), reiniciou sozinho e nada acontece, tela vazia. Fiz o diagnóstico e aparece o code erro 2000-0142. Pelo que entendi perdi o HD. Mas como isso é possível, do nada!!! não bateu , nem encostei nele. Não consigo entender.
Anonymous User
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11 de novembro de 2015 10:00
Olá NATELFER1971
Infelizmente, este é um erro, onde normalmente é necessário efetuar a troca do HD.
vc pode fazer backup dos seus dados, tanto pelo bloco de notas http://dell.to/1dfBnau, ou remover o HD http://dell.to/1GX6Pve, ;página 25.
Sugiro remover e reconectar o HD, e refazer o teste, se a falha seguir, entre em contato com o Suporte Técnico pelo 0800 9703355, pois será necessário efetuar alguns procedimentos como tentar atualizar a bios via pendrive (bootável), e identificar o modelo do HD, e talvez seja necessário efetuar a troca da peça.