Marcelojr
1 Copper

Inspiron 3442 não desliga

Olá 

Tenho um Inspiron 3442, quando seleciona a opção para desligar, aparece a mensagem que esta desligando apaga o vídeo, mas continua funcionando, escuto o cooler do processador funcionando. 12h, 8h depois quando ligo esta quase sem bateria. Como resolver isso?

3 RESPOSTAS 3

RE: Inspiron 3442 não desliga

Marcelojr, atualize a BIOS do seu Dell: http://dell.to/1pdbaSM e teste a funcionalidade, caso persistir, faça a atualização dos drivers do seu Dell na ordem correta de instalação, como explicamos neste primeiro vídeo: http://dell.to/1I3BssQ

Persistindo o erro, faça este diagnóstico: http://dell.to/1eG6PTj e me informe o resultado. Informe-me também a TAG do seu Dell e o Windows que está usando no momento no equipamento, para eu te ajudar melhor.

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Marcelojr
1 Copper

RE: Inspiron 3442 não desliga

Olá Bruno,

Falei com o pessoal da DELL da equipe de suporte pelo chat, e pediram para que eu desabilitasse o driver do sistema Intel(R) Management Engine Interface. Fiz o sugerido e agora consigo desligar o notebook. Só mais uma pergunta, desabilitando esse drive é o correto, ou é melhor fazer o sugerido por você nesse post?

RE: Inspiron 3442 não desliga

Olá Marcelojr, monitore este primeiro procedimento que já foi feito e veja se manterá a funcionalidade, caso voltar ou persistir, siga o passo a passo que te enviei aqui. Qualquer dúvida é só nos procurar! =D

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