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Inspiron 5421 não reconhece Webcam integrada
Possuo um Inspiron 5421, com Windows 8.1.
Meu notebook não reconhece a webcam, quando tento usar algum aplicativo que precisa da câmera, pede para que eu conecte o dispositivo.
Quando vou no "Gerenciador de dispositivos", NÃO APARECE "DISPOSITIVOS DE IMAGEM". Conforme mostra nas imagens anexadas.
Não acho o drive para instalar, pois já vem com o windows 8.
Minha garantia expirou...
O que pode ser feito?!
Desde já agradeço!
DELL-Claudio L
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5 de janeiro de 2015 11:00
Boa tarde natalia_s_martins,
Este dispositivo é plug and play, não requer um driver específico para funcionar.
No menu iniciar (pesquisa) digite My Dell e execute o teste personalizado da WEBCAM
Checkup / Executar análise personalizada / WEBCAM
Link para download do My Dell: http://dell.to/17OtYIP
Se o dispositivo não for encontrado, sugerimos um contato através do suporte (0800-970-3355).
Conhecendo o My Dell
https://www.youtube.com/watch?v=oH_lVEJle4o
DELL-Claudio L
251 Mensagens
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5 de janeiro de 2015 11:00
Olá natalia_s_martins,
Se o dispositivo não esta sendo reconhecido pelo My Dell, significa que o hardware (webcam) esta em falha.
Se tiveres dúvida referente a integridade do seu sistema operacional, realize o backup dos dados para aplicar a imagem de fábrica e voltar as configurações originais.
Tutorial para imagem de fábrica.
http://dell.to/1e8P3Ah
A sugestão de contato com o suporte seria para uma cotação de reparo para troca desta peça.
att,
natalia_s_marti
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5 de janeiro de 2015 11:00
Boa tarde Claudio.
O dispositivo não foi encontrado... meu noteboom não está reconhecendo ele, nem nos teste do My Dell.
Não tem nada que possa ser feito?
Pois não sei qual a diferença do suporte pelo telefone, apenas se for para me oferecerem novo produto e gastar, pois não tenho garantia.
Gostaria que me explicasse o motivo de não reconhecer a webcam integrada, já que não tem drive, não poderia ser apenas erro no sistema não?
Obrigada pela atenção!
natalia_s_marti
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5 de janeiro de 2015 19:00
Obrigada pelo suporte!!
Vou dar uma lida aqui no tutorial, para entender melhor como funciona.
Talvez a solução seja só restaurar mesmo,
fiquei na duvida quanto ao driver
Att,
natalia_s_marti
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12 de janeiro de 2015 19:00
Boa noite,
Seu mesmo realizar a formatação do notebook, usando a mídia do windows 8 que tenho, posso apagar todas as repartições?
Sem risco de perder minha chave de validação?
Já formatei uma vez, e reinstalei a mesma versão, sendo a chave reconhecida normalmente.
Porém, só apaguei a repartição principal (C:)
Vi que tinham outras repartições de fábrica, mas deixei como estava...
Aguardo resposta, obrigada!!
VirtualStaff
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28 de maio de 2022 23:00
O meu problema começou depois que o windows 11 atualizou o driver sozinho. Resolvi o problema com a webcam revertendo o driver do Dell Touchpad para o
Driver: Synaptics
Data: 07/02/2017
Versão: 19.2.17.55
Basta ir no gerenciador de dispositivos e reverter.