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Inspiron 5547 Bluetooth
Atualizei meu windows 8.1 para o windows 10 e quando a atualização aconteceu, meu bluetooth parou de responder, não consigo enviar nenhum arquivo e nem receber...
Alguma atualização para resolver esse caso?
Aguardando respostas...
obg
Att, Renan Queiroz
FSDell
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14 de junho de 2016 08:00
Olá Renan,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ
As atualizações que podem ser feitas neste caso são drivers para a versão Windows 10 disponíveis em nosso site:
Acesse: http://dell.to/1VQqTFr,
and Downloads - Selecione o sistema Windows 10 64 bits - Na categoria REDE baixe e
execute o driver, referente ao bluetooth, reinicie o sistema e teste. Se quiser já atualize a BIOS também
que encontra-se nesta mesma página, categoria BIOS.
Rode pra nós o teste: http://dell.to/1SGG5i5.
Aguardo seu retorno com os resultados e TAG do equipamento o mais breve possível para seguirmos.
Obrigada.
FSDell
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15 de junho de 2016 07:00
Obrigada pelo retorno Renan, já localizei sua TAG no sistema.
Aguardo o seu retorno com os resultados dos testes e atualizações indicadas anteriormente. Obrigada.
FSDell
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16 de junho de 2016 07:00
Olá Renan,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
RenanZin
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16 de junho de 2016 11:00
tag DWGCG22
RenanZin
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16 de junho de 2016 11:00
grato pela atenção e o problema foi resolvido.
FSDell
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17 de junho de 2016 07:00
Obrigada você pelo retorno.
Ficamos à disposição.
; )