Não Resolvido
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Inspiron 5547 NOVO nao inicia!!
Recebi meu notebook hoje mesmo, ao ligar realizei todas as configurações iniciais do Windows e após isso ele nao iniciou, está a horas com a tela preta e um icone do mouse carregando. Já tentei reiniciar e o problema persiste. O que devo fazer? Não é possível um note novo fazer isso. Aguardo resposta.
Dell-Gilmar J
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18 de novembro de 2014 07:00
Boa tarde Manuella! Antes de mais nada, você pode realizar um diagnostico ePsa para validar a funcionalidade de todo o hardware (peças) do equipamento. Para saber como rodar o diagnostico, acesse o link http://dell.to/1bS8Yqz Caso o diagnostico pegue algum erro, favor entrar em contato com o suporte técnico Dell.Este problema pode ter acontecido devido a alguma atualização do Windows ou alguma falha no driver de video do Sistema Operacional (Software), caso o diagnostico não tenha pego algum erro. Se problema persistir após diagnostico, pode entrar em contato conosco do suporte para lhe passarmos orientações, para resolução do problema. Obrigado e estamos a disposição.