Não Resolvido
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Inspiron 7520 não inicia
Olá,
Recentemente fiz uma recuperação do sistema no Windows 8.1. Ao reiniciar o notebook entra em reparo automático e aparece a mensagem do Windows :
" :( , Ocorreu um problema em seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro, e seguida reiniciaremos pra você" .
Ao reiniciar ocorre novamente a mensagem e assim sucessivamente.
Alguém pode me ajudar?
Obrigado
Adriano Persch
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24 de julho de 2015 05:00
Olá, Caio_U
Gostaria de saber como foi realizado esta recuperação do sistema, foi realizada a restauração para um ponto anterior ou recuperado o sistema a partir da imagem do sistema de fabrica ?
Obrigado
Adriano Persch
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27 de julho de 2015 05:00
Olá, Caio_U
Aguardamos mais informações sobre seu sistema.
Obrigado
Caio_U
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27 de julho de 2015 17:00
Adriano Persch
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28 de julho de 2015 04:00
Caio_U
Possivelmente pode ter ocorrido alguma falha ao aplicar a imagem de fabrica, tente refazer o procedimento de recuperação.
Antes de fazer o procedimento de recuperação, remova o programa Dell Backup and Recovery através do Painel de Controle.
Instale a versão mais atual através do Link abaixo.
www.dell.com/.../DriversDetails;
Após a instalação, reinicie o sistema e tente novamente o recovery.
Informe aqui no forum se funcionou o procedimento.
Obrigado
Caio_U
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28 de julho de 2015 10:00
Adriano Persch
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29 de julho de 2015 04:00
Olá, Caio_U
Rode o diagnostico da Dell conforme descrito o link a baixo:
pt.community.dell.com/.../30265
O teste consiste em isolar uma possível falha de Hardware .
Ao tentar entrar no sistema, ele logo inicia o reparo ou lhe apresenta alguma opção ?
Obrigado
Caio_U
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29 de julho de 2015 11:00
Adriano Persch
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30 de julho de 2015 08:00
Olá, Caio_U
Vamos fazer de uma forma diferente a recuperação do sistema.
Preciso que você remova a bateria, fique somente com o Ac Adapter conectado, ligue o note, e quando começar a carregar o sistema, desconecte o carregador, fazendo com que o notebook desligue.
Repita esta operação varias vezes, até apresentar opções de reparo do sistema.
Quando abrir a tela de opções, escolha Soluções de problemas, e após a opção Dell Backup And Recovery.
tente recuperar a imagem novamente.
Obrigado
Caio_U
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30 de julho de 2015 13:00
Adriano Persch
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31 de julho de 2015 11:00
Olá, Caio_U
Nesta situação peço que contate o suporte Dell para melhor analisar e sermos mais efetivos na solução.
Nos ligue pelo fone 0800 970 3355 com o notebook em mãos.
Obrigado