Inspiron i15-5558-BB10 com surto de tensão na porta usb e nenhuma entrada funcionando. O que fazer?

Boa noite, no meu inspiron começou a aparecer a mensagem de surto de tensão sendo que nenhum porta usb estava em uso. Agora, a mensagem continua aparecendo e nenhuma entrada está funcionando. O problema começou a aparecer depois que enviei o notebook em outubro para a central de suporte técnico da Dell por outro problema com o equipamento ainda na garantia. O que fazer e o qual será o problema?