Inspiron serie 3000 porta hdmi não funciona

Precisei formatar meu notebook serie 3000. Reinstalei tudo perfeitamente pelo site da Dell. Acontece que a placa Radeon é instalada normalmente mas a placa onboard aparece como Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft. No site insiro a Service tag e ele me mostra os dois drives o da Radeon e o  Intel UHD Graphics Driver  eu baixo, tento instalar e informa que não é compativel com o processador. Estranho que é pela service tag. Já tentei de tudo, e não consigo entender como é ativada essa placa.