Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
10 Mensagens
9
12747
JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000
Boa noite,
Comprei recentemente o computador Inspiron 15 série 5000 e atualizei para Windows 10.
Só que com a compra, veio uma terrível decepção.
Jogos simples como League of Legends, estão com FPS baixíssimo.
Vi em vários sites para colocar em alto desempenho, no AMD catalysti.. atualizar driver, e nada...
Não consigo achar solução para esse problema.
A minha resolução não está ocupando 100% da tela e no AMD catalystc não tem opção de escala...
A compra está sendo uma terrível decepção e não estou conseguindo encontrar soluções para resolver os problemas, principalmente com os jogos.
Mass efect 3 por exemplo ao rodar diz que o computador não atende aos requisitos mínimos, League of Legends não funciona direito, ficando com FPS baixíssimo, GRID 2 lento também, em fim...
Queria saber se existe alguma solução com essa incompatibilidade entre Windows 10, AMD R7 M260 e a placa dedicada da Intel.
Quero desfrutar do computador e isso não está acontecendo.
Como dito em um post anterior, vou procurar meus direitos e entrar na justiça porque isso não pode acontecer.
Marcelovp7
39 Mensagens
1
24 de outubro de 2015 18:00
Boa sorte, se conseguir algo poste aqui no fórum pois temos muitos na mesma situação
thyagoribeiro
1 Mensagem
1
24 de outubro de 2015 18:00
Boa noite.
Estou com o mesmo problema aqui.
Desativar a R7 M260 ou deixá-la ativada com a configuração de desempenho que a Dell sugere não faz diferença alguma.
Ridículo colocarem tal placa em um notebook tão potente como o I15.
Cayo Oliveira
10 Mensagens
0
24 de outubro de 2015 18:00
Pois é.
E tem inúmeras pessoas com o mesmo problema.
A dell fala as mesmas respostas nos fóruns mas não funciona.
Espero que alguém da Dell fale algo, porque não está dando para conviver com isso.
DELL-Juan U
177 Mensagens
0
25 de outubro de 2015 22:00
Olá CAYO OLIVEIRA,
Por favor tente retornar ao Windows 8 ou 8.1 que foi enviado no seu equipamento e veja se o problema ainda persiste.
Também pode colocar dentro do catalyst em gráficos alternáveis, o seu jogo como alto desempenho.
Também sugiro colocar o seu plano de energia em alto desempenho.
Sugiro verificar também com o fabricante do jogo se esta placa é compatível com ele ou se precisa de algum Patch para funcionar adequadamente.
Qualquer coisa é só chamar.
Cayo Oliveira
10 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 17:00
Já retornei ao windows 8.1
O problema ainda persiste, e além disso, ao utilizar alguns softwares como o google chrome e rolar pela tela, ele fica lento.
Não estou sentindo os 8gb de memória, sinto ele lento.
Já coloquei em alto desempenho tudo, até os gráficos.
Alguns jogos como o Fifa, no windows 8.1 rodam mas as vezes ficam freezando, ou seja, funciona normal e tem uma pequena parcela de tempo que fica lento, depois volta a funcionar normal, etc.
A placa é recomendável sim, e não precisa de patch.
O problema mesmo está no sistema operacional, com a placa de vídeo, não sei.
Queria o suporte da Dell para essa lentidão, para o problema com os jogos, etc...
m.agomez
5 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 18:00
Estou exatamente com o mesmo problema e tenho as mesmas configurações de seu computador.
Porém, comprei o computador em junho e até o dia 22/10 todos os jogos funcionavam perfeitamente em alta qualidade. No dia 22/10 o computador começou a apresentar o erro descrito pelo Cayo
Cayo Oliveira
10 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 20:00
Além dos erros já descritos por mim, existem alguns outros como:
- Notebook esquentando na parte direita, onde ao colocar a mão para digitar sinto um desconforto, e isso sem rodar nada pesado...
- Jogos lento
- Tenho que desabilitar várias coisas para ver se melhora, o que é inadmissível para o que o notebook apresenta
Quero saber como faço para abrir solicitação para suporte e caso não melhore a situação, como fazer para trocar ou até mesmo devolver meu dinheiro, já que não estou satisfeito com a Dell.
Caso isso não ocorra, como já tinha falado, entrarei com um processo contra a empresa para ver meus direitos de consumidor, porque a propaganda está enganosa no site da dell, ao meu ver..
Marcelovp7
39 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 21:00
Volto a afirmar que eu ja passei pela mesma situação. Possuo um 5547 comprado a 1 ano, porém logo nos 6 primeiros meses o notebook já passou a apresentar um desempenho inferior, liguei para a Dell inúmeras vezes e sempre passei pelo mesmo procedimento:
- 1 atendimento - Eles verificam se existe alguma coisa desatualizada no computador (se tiver esta ali o problema, mesmo não mudando nada tipo atualizar o driver de áudio), isso eles fazem instalando um programa onde o próprio técnico pode mexer no seu computador ou seja ele vai verificar todo o possível. Eles vão falar que se o problema voltar a acontecer é para você entrar em contato novamente.
- 2 atendimento - Eles fazem uma verificação avançada (logo quando o computador está iniciando existe um procedimento para checar se existe algum componente com defeito), se não aparecer nada provavelmente o técnico ira informar que você não tem nenhum problema e que se algo aparecer novamente deve entrar em contato com a Dell;
- 3 atendimento - Nessa etapa você já vai estar cansado de tentar achar alguma solução, o técnico vai perguntar se você já tentou restaurar as configurações de fábrica, reinstalar drivers, tentar outros programas e jogos com as mesmas configurações e todas as outras desculpas possíveis, e mesmo com o notebook derretendo na sua frente e travando quando se abrem 3 ou mais guias do navegador você recebera a seguinte resposta: "Os notebooks da linha Inspiron Série 5000 não foram feitos para jogos e programas pesados, abraços, Dell". E seu atendimento ira acabar por aqui.
Apenas afirmando que isso foi a minha experiência, tenho um amigo que tem um Dell e nunca passou por nenhum desses problemas. Como eu posso fazer para provar que quando utilizo da capacidade máxima do meu notebook ele apresenta defeitos pontuais como super aquecimento e travamentos? Já mostrei prints onde a temperatura do meu computador atinge o máximo possível por diversos programas, ou ainda que sem absolutamente nada aberto no sistema a velocidade do CPU apenas atingia 0.95 Ghz. Até onde eu sei quando se ultrapassa a temperatura máxima o notebook desliga, agora me diga como eu vou provar que essa temperatura foi ultrapassada se o computador esta off? Sim isso acontece frequentemente e a muito tempo, espero mesmo resolver essa dor de cabeça o mais rapido possível para que eu possa voltar a utilizar esse equipamento decentemente.
DELL-Juan U
177 Mensagens
0
27 de outubro de 2015 21:00
Olá CAYO OLIVEIRA,
Quanto aos jogos, poderia me informar as licenças deles para poder verificar informação junto ao fabricante?
Sugiro realizar o teste PSA (ligue o equipamento e ao visualizar a tela da Dell pressione várias vezes F12, logo selecione Diagnóstics) e me informar os códigos de erro que possa apontar o teste. Não precisa realizar o teste de memória extendido de 30 minutos. Me informe se apontou algum código de erro?
Se o teste não apresenta erro, oriento tentar realizar um backup de seus dados, pois os dados serão apagados e realizar uma restauração de imagem de fábrica e testar o equipamento do zero, pois o problema pode estar no sistema operacional
Segue tutorial que explica como realizar a restauração de fábrica http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749
Atenciosamente
Cayo Oliveira
10 Mensagens
0
28 de outubro de 2015 16:00
Como eu vejo a licença dos jogos ?
Enquanto espero a resposta, vou fazer o teste f12.
Mas está muito lento... Google chrome lento, quando abre alguma coisa fica lento, alguns vídeos ficam um pouco lento...
Como ele tem muita memória e processador não era pra isso acontecer nunca.
salvioneto
17 Mensagens
0
28 de outubro de 2015 17:00
A atualização da BIOS que fizeram recentemente para a versão A06 capou totalmente o processador. Agora ele opera num clock baixissimo, não parecendo nem de perto um Intel i7. Fizeram isto para corrigir a falha do cooler ficar disparando o tempo todo, porém deixaram o processador uma lástima.
m.agomez
5 Mensagens
0
28 de outubro de 2015 18:00
Consegui corrigir o problema no meu notebook!
Fiz o seguinte:
1º instalei o amd catalyst (http://support.amd.com/pt-br/download/mobile?os=Windows+10+-+64), versao 15.7.1
2º reiniciei
3º cliquei com o botao direito na area de trabalho
4ª opções graficas
5º ajustei o desempenho da placa, coloquei tudo em máximo
DELL-Juan U
177 Mensagens
0
28 de outubro de 2015 21:00
Olá CAYO OLIVEIRA,
Quando você compra seu jogo original, recebe a licença em um cartãozinho ou etiqueta, caso seja online veja junto ao fabricante.
Se o teste EPSA ( F12) não apresentou nada, o seu problema esta no sistema operacional.
Faça o backup de dados e restaure a imagem de fábrica o do equipamento
Atenciosamente
Arthur Gomes
2 Mensagens
0
28 de outubro de 2015 23:00
Tenho o mesmo problema também, mas a 2 dias atrás, dia 27 foi lançada uma versão nova da BIOS para o Inspiron 5548, a versão A06, o meu veio com a versão A05, acredito que talvez o seu também, será que vale a pena instalar a nova versão da BIOS? Será que ela corrige o problema? Tenho receio de instalar gostaria de uma opinião
Cayo Oliveira
10 Mensagens
0
30 de outubro de 2015 15:00
Já instalei a imagem de fábrica e nada.
A qualidade ainda está baixíssima.
Funciona a nova versão da bios 06 ?