Não Resolvido
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Leitor de CD/DVD/BD não lê DVD!
Boa noite,
Tenho um Inspiron 15R SE, mas estou com um problema no leitor de dvd.
Antes, lia tudo normal, instalei o Win8 e lia normalmente. Mas começou a travar..
(REMOVIDO PELA MODERAÇÃO) < minha service tag
Fiz um teste de solução de problemas do windows mas não resolveu.
Quando coloco um CD, le normalmente. Quando coloco um DVD, fica fazendo barulho, como se o carrinho q carrega o leitor lá dentro fosse pra frente, e pra trás, e desse modo quando inicio um player de DVD, ele não responde, pois o drive não consegue ler o DVD..
Fiz o diagnóstico da DELL, passou no teste do CD normalmente, quando chegou no teste de DVD, inseri um disco, ficou tentando ler um tempo e deu "falha".
Como posso resolver isso? meu note ainda tá na garantia.
Igor
DELL-Marlon J
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26 de julho de 2013 19:00
Boa noite IgorOliveiraDG,
Como houve uma falha no teste efetuado no site, pode ser um problema com o carrinho ou até mesmo o leitor de DVD. Lhe aconselho um contato com nosso suporte técnico pelo fone 0800 970 3355 para identificarmos se realmente é uma falha física e providenciarmos a substituição da peça para você.
Para sua segurança, removi a etiqueta de serviço do seu equipamento ok?
igoroliveiradg
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30 de julho de 2013 07:00
Bom dia.
Vou fazer isso que você falou. Depois posto aqui o resultado.
Igor