Limpeza externa - Inspiron 13 7348

Boa noite, PSMONTEIRO.

Dá uma olhadinha em nosso vídeo abaixo, ele ensina como limpar o seu notebook corretamente.

Aparentemente a superfície externa  do Inspiron 13 7348 tem o tratamento da pintura muito frágil, apresar de ser agradável ao toque.

O meu notebook é exatamente o mesmo modelo  e também apresentou manchas na tampa externa por conta de inseticida  spray que respingou (descuido meu!!). Somente percebi quando já havia secado, tentei limpar com a proposta apresentada no vídeo e também com o pano úmido e detergente neutro mas a mancha não sai, aparentemente a superfície tem diferença na textura no local da mancha.

Peço ajuda se existe alguma outra ação de limpeza mais profunda pode ser executada, pois o micro é novo, foi adquirido no final de novembro, e já está deste jeito.

Grato

Também gostaria de uma solução para a limpeza. Não derramei nada no produto, está apenas com marcas de uso, com aparência de encardido, principalmente nas áreas de descanso do punho e na tampa onde se toca para fechar.

Usei água com sabão mas não tive resultado. Meu equipamento tem apenas 6 meses de uso mas já parece com 2 anos, comparando com o meu outro Dell série Vostro.

A dell não respondeu aos nossos pedidos.

Que tipo de suporte é este?

O notebook é impossível de limpar! Estou com o mesmo problema.

Amigo, bem vindo ao clube.

Assim como você, eu e outros milhares de consumidores que confiaram na qualidade DELL, fomos enganados na compra desta máquina.

Essa mancha na carcaça está acorrendo em todos os computadores deste modelo.

Tentei ajuda na DELL e a solução que me deram foi PAGAR R$1.150,00 para um técnico ir a minha casa substituir a carcaça do corpo principal e a tampa inteira, pois a tela é colada na tampa; se optar por enviar pelos Correios, fica mais "barato", apenas R$996,00.

Após pesquisas, descobri que mesmo apos a substituição da carcaça, o problema irá se repetir, pois a DELL está substituindo pelo mesmo material de péssima qualidade.

Ou seja, nos roubaram na venda de um produto com vício e agora aplicam o mesmo golpe no reparo do computador.

Agradeci a ajuda sugerida e não aceitei a proposta indecente.

Estou procurando ajuda jurídica pra resolver o problema

Abraço,

Pelo visto não houve resposta, bom segue a dica. coloque seu note em risco por conta própria..

É impressionante a quantidade de reclamações pelo mesmo motivo e a DELL não se manifesta.

Piada de mau gosto vcs responderem o cliente com uma dica que não serve pra nada já que o revestimento desses notes "emborrachados" é defeituoso e vcs não sabem ou não querem resolver!

Se a Dell fosse uma empresa séria que respeitasse seus consumidores, chamaria um RECALL para todos esses notes com esse revestimento lixo. A política da empresa é fingir que não tem problema nenhum e não corrige nem nos novos modelos! Dell, primeiro e último!

Amigo, essa solução não serve para o modelo em discussão.. Favor apresentar uma forma de limpeza dos modelos discutidos.. A Dell tem obrigação na pós venda! @DELL - DOUGLAS TRAJANO

Mesmo problema aqui.. Cadê a Dell pra dar uma solução???

Por favor, precisamos de uma solução por parte da empresa!

Aguardo retorno! Quero continuar a confirmar no atendimento sempre impecável da Dell.

Por favor, não descepcionem seus clientes.

Pessoal, minha carcaça foi trocada dentro da garantia. Tenho garantia on site. O técnico da dell veio até em casa e fez a substituição da tampa, do palmrest e do fundo. Ficou novo. Depois de um tempo volta a ficar manchado e vc abre outro chamado para trocarem. Infelizmente o material é de desgaste rápido mesmo.

Após tantas reclamações de clientes....fico só imaginando a "cara de preocupação" do responsável por esse projeto mal sucedido, ao ler todos esses posts.

Lamentável!!!!

Amigo, como você conseguiu solicitar esse reparo? Estou com o mesmo problema na tampa do pc. Seria bom se a garantia cobrisse minha situação também.