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Meu DELL travando durante jogos
Bom dia, tenho um inspiron 15 5548 processador core i7 5500u 2,4ghz placa de video AMD Radeon graphics R7 M260 de 2GB e memória DDR3 8GB( N° de serie do notebook [EDITADO]), comprado recentemente baixei o CS Global Offensive para jogar e tive a decepção de ver o notebook travando não aguentando a rodar o jogo. Mas a configuração parece que suporta o jogo, comprei um note com placa de video para jogar e o note da legue. tem solução?
Bruno_Fauth
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24 de outubro de 2015 06:00
Oláá maiconlb beleza?
Todos oss notebooks atualmente que vão com uma placa dedicada AMD ou NVIDIA, trabalham de forma hibrida com a placa integrada Intel e, automaticamente ele ativa ou desativa o uso da placa para economizar energia.
Para você extrair o máximo de desempenho da sua AMD, siga esse passo a passo que acredito que vai te ajudar.
Configurando sua placa gráfica AMD: http://dell.to/1GR0f3i
Qualquer dúvida, é só postar aqui que, assim que possível, eu te respondo! Abraço =)
Obrigado!
Bruno_Fauth
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28 de outubro de 2015 04:00
Olá Paulo_Font
Desculpe a demora no retorno da sua resposta e, para o seu caso, recomendo que, primeiramente, acesse o Painel de Controle > Programas e Recursos e remova o software da AMD, em seguida vá no Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Vídeo e remova o item correspondente ao Driver da placa AMD também, reinicie o seu DELL e siga esse passo a passo: http://dell.to/1HzJ77U
Qualquer dúvida estou à disposição!
Obrigado ;)
Paulo_Font
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26 de outubro de 2015 07:00
Aproveitando a pergunta...
Tenho as mesmas configurações e já havia configurado para funcionarem com a placa de vídeo AMD através do comutador gráfico porem de uma semana para cá os jogos estão travando e eu não consigo mais abrir o AMD Catalyst para verificar as configurações!A impressão que tenho é que a placa de vídeo não está funcionando?Já atualizei todos os drivers mais recentes mas o problema persiste!Gostaria de saber como devo proceder?!!!
paulorav1000
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28 de outubro de 2015 12:00
Esse computador é um péssimo. Não funciona de forma alguma essa placa de vídeo. Já tentei de todas as maneiras, entrei em contato com o suporte para resolver, etc... Já retornei ao Windows 8, e continua com os mesmos problemas com a placa de vídeo. Só dor de cabeça...
Pagar uma enorme quantia em dinheiro por um produto que não cumpre as expectativas.
Não recomendo a ninguém este produto.
maiconlb
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1 de novembro de 2015 19:00
ola paulo eu vi que vc ta tendo os meus problemas que eu estava tendo baixei esse drive no site da amd e o problema foi resolvido http://support.amd.com/pt-br/download/desktop?os=Windows+10+-+64
maiconlb
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1 de novembro de 2015 19:00
voce pode entrar no site da AMD e baixar a versao mais atualizada, na barra unidade mais assistecia aparece varios windos escolha a versao do wnidows q vc esta usando e selecione baixar atualizaçao do dia 29/07/2015, www.amd.com/.../notebook
paulorav1000
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5 de novembro de 2015 17:00
Não funciona. Já quebrei a cabeça com esse computador, e nada. Só sei que daqui em diante não compro mais computadores da marca. Não compro um notebook para ter que ficar procurando suporte para resolver os problemas o tempo todo.
afonsojr
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22 de agosto de 2016 22:00
Boa noite. Estou com o mesmo problema no mesmo jogo. Ele está travando de vez em quando e só sai se eu forçar a reinicialização no botão de desligar. Tenho um notebook Dell Inspiron 14 série 5000 I14 - 5458 - A40, core i5, N vidia g force 920M... Qual o procedimento para este modelo?
Aguardo uma resposta.
Grato.
Guto.Pinheiro
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30 de agosto de 2016 07:00
Estou com o mesmo problema!
Alguém conseguiu resolver? Não tenho nem uma semana de computador e já apareceu esse problema, é uma insatisfação tamanha em comprar algo caro, visando o aproveitamento do mesmo e ele não corresponder e nem funcionar.
Joyce Moura
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19 de outubro de 2016 12:00
TO COM O MESMO PROBLEMA, MAS O MEU É 15 SERIES 5000, CORE I7 NVIDEA GFORCE 920M 4GB, FAZ DOIS DIAS QUE EU COMPREI E EU NÃO CONSIGO JOGAR NADA QUE TRAVA, NO LOL JA FERREI TUDO MINHA CONTA DE FICAR ABANDONANDO PARTIDA, O MESMO PROBLEMA E ATÉ AGORA NGM ME AUXILIOU DE NADA, SO A DELL FAZENDO TESTES E FALANDO QUE O COMPUTADOR TA NORMAL, E É PROBLEMA NOS JOGOS, QUE PIADA! É OBVIO QUE NÃO TA NORMAL, UM *** PC DESSE NÃO IA TRAVAR ASSIM, A ASSISTENCIA DA DELL FAZ MUITO POUCO DA GENTE, EU TINHA UNS INSPIRON 1440, ANTIGO E RODAVA LOL SEM PLACA DE VIDEO, ESSE COM ESSE MONTE DE COISA NÃO RODA. DELL JA FOI BOA!
FSDell
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20 de outubro de 2016 06:00
Olá Joyce,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.
Não conseguimos assegurar as funcionalidades de softwares de terceiros, de qualquer forma vamos verificar dentro do escopo de suporte Dell.
No aguardo. Obrigada.
FSDell
793 Mensagens
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21 de outubro de 2016 05:00
Bom dia Joyce,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
Joyce Moura
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21 de outubro de 2016 06:00
Bom dia Fabrício, eu já tenho um número de atendimento, estou aguardando a Dell entrar em contato comigo no prazo de 72 horas, já se passaram 24 horas e nada!
Guto.Pinheiro
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21 de outubro de 2016 06:00
Joyce,
eu resolvi meu problema de uma outra forma mas vi o que está acontecendo. Como eu estava no prazo de 7 dias eu troquei o meu computador.
Ao receber o novo funcionou tudo certinho sem travar e sem mais problemas, até o momento que ele fez a ultima atualização do Windows10, consequentemente na hora de jogar ele travou. Tive que reverter a atualização para a anterior (recuperação do windows) e não coloquei mais para atualizar.
Creio que esse problema só será resolvido quando o windows10 e a Nvidia se atualizarem mutuamente.
Tente fazer desta forma, colocar o W10 versão anterior e veja no que dá.
Atenciosamente,
Guto Pinheiro
Joyce Moura
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21 de outubro de 2016 14:00
Olá agito, qual era exatamente o seu problema ? E qual era o seu computador? Obrigada