Meu Inspiron 3421 não desliga completamente e trava ao ser suspenso.

Eu tenho um Dell Inspiron 3421 desde outubro de 2013, mas o problema atual é inédito e tem acontecido há pouco tempo. 

Toda vez que desligo o computador o processo parece normal até o momento em que o ícone de Ligado ou desligado, no canto esquerdo inferior, não apaga e muitas vezes o cooler continua em atividade. Eu sou obrigado a pressionar o botão de desligamento por alguns segundos até ele desligar novamente, e isso tem prejudicado a velocidade do computador.

Como se este problema não fosse o bastante, todas as vezes que suspendo as atividades e a tela fica preta, não consigo voltar a utilizá-lo, preciso pressionar o botão de desligar por alguns segundos e desligá-lo forçadamente.

Alguém sabe o motivo deste problema? Já tentei usar comandos e até atualizar drive, mas ele persiste.