Oi @m2campos
Tenta realizar a drenagem de energia para liberar a energia estática que pode acumular entre as peças.
1. Desconecte o carregador e todos os periféricos conectados (mouse, monitor)
2. Remova a bateria (se possível)
3. Pressione e segure o botão de ligar por aproximadamente 30 segundos
4. Conecte a bateria e o carregador
Ligue o notebook e veja se resolveu o problema.
DELL-Nathalia M
Social Media Support, Community Manager
#IWork4Dell
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