Não reconhece a bateria

O meu notebook tem um 1 ano e cinco meses e o mesmo com 10 meses de uso apresentou um, defeito de não reconhecer o carregador e depois foi evoluindo até parar de carregar a bateria e depois não ligar mais, então entrei em contato com a garantia que efetuou a troca de alguma peça que não fui informado a qual, sendo que 5 meses depois o mesmo esta apresentando o mesmo defeito não carrega e as vezes não reconhece a bateria e na tela de inicialização tem a informação que o carregador esta com defeito. Então gostaria de saber da Dell o que pode ser feito pra dá novamente a um consumidor o prazer e satisfação de ter um produto DELL