kangusto
1 Copper

NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Ficamos consternados em ter que compartilhar nossa experiência negativa com o notebook Inspiron 15 modelo 5548. Dell sempre foi uma marca que defendemos em nosso círculo de amizade, elogiamos suporte e qualidade dos equipamentos porém os problemas que enfrentamos com este notebook colocam a perder muitas experiências positivas que tivemos. Somos consumidores assíduos de dezenas de estações de trabalho, servidores e notebooks desde que a Dell veio para o Brasil. Especificamente a experiência com o modelo Inspiron 15 5548 está sendo muito ruim. 

Compramos este notebook para trabalhar com softwares de edição gráfica e para lazer (alguns joguinhos, nada muito high-end, no máximo um Minecraft). Na ocasião então comparamos este notebook com modelos gamers do mercado, como exemplo, notebooks da marca Avell. Dell ganhava no preço a aparentemente com performance semelhante. Ao menos a propaganda nos convenceu disso. Placa de video AMD RADEON, 16Gb de RAM, Processador Core i7, top! Uma máquina de invejar no papel.

A decepção começou quando o notebook não rodou nem Minecraft em sua configuração básica. Cheio de lags. A placa de vídeo não é dedicada mas sim algo que nunca havíamos visto chamado de "gráfico comutável". Ou seja, a placa de vídeo é Intel, a mesma que vem com a versão básica do equipamento, com uma GPU adicional RADEON a ser acionada caso computador necessite de maior performance de vídeo. Fizemos de tudo, não somos leigos, configurações de vídeo no talo, mas não tem jeito. Esse tal de gráfico comutável simplesmente não funciona, nem Minecraft roda. Pois então, forçadamente, desistimos da máquina para uso em lazer.

A tela deste computador não condiz com as fotos do site. Nas fotos que a Dell disponibiliza, as imagens projetadas estão rentes as bordas do LCD. Para nosso espanto, isso não ocorre na realidade. O LCD possui internamente uma borda preta descentralizada de aproximadamente 1 cm. Uma total falta de preocupação com estética e aproveitamento da superfície. Carregamos um notebook com mais de 5 centímetros de borda inútil. Consideramos isso inconcebível para um portátil além de ser propaganda enganosa, afinal no site essas bordas "gigantes" não existem. Pior ainda, não houve ao menos a preocupação de "centralizar" a tela. A margem superior é menor que as outras. O Windows fica "torto" na tela do notebook!

Seguindo em frente começaram os problemas. O cooler, que já não era muito silencioso, começou a fazer barulho de fonte de computador dos anos 80. Como se estivesse com um galho batendo nas pás de sua ventoinha. Tivemos que enviar via Correios para assistência.

Voltou da assistência, sem uso praticamente, passou a não ligar mais!!! 4 bipes e problema na memória! Teremos que enviar novamente para assistência. Estamos a quase 1 ano com a máquina e não conseguimos realizar nenhum trabalho com ela. Só nos deu prejuízo!

Não queremos mais ela, nos enviem qualquer coisa. Pode ser um monitor. Mas deixem essa máquina aí, por favor.

Obrigado.

6 RESPOSTAS 6

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Olá!

Me informe a etiqueta de serviço de seu equipamento para que eu possa verificar essa situação, por favor.

 Dell - Felipe C.
 Forum Collaborator
 Pós-vendas

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

cartorioitajai
1 Copper

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

[editado]

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Obrigado pela informação.

Registrei junto ao seu atendimento com nosso departamento técnico.

Uma vez que você possui um chamado em aberto, peço para que aguarde as orientações.

 Dell - Felipe C.
 Forum Collaborator
 Pós-vendas

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Izuna
1 Copper

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Acabo de ser outro ENGANADO PELA DELL pelo exato motivo. Só que no meu caso o notebook Inspiron 5548 ficou desde o momento da compra e por mais de 10 meses apresentando a área disponível na tela TOTALMENTE PREENCHIDA. Daí um belo dia surgiram essas "bordas pretas" totalmente inúteis no entorno da imagem. Expliquei, tirei fotos, inclusive de como o mesmo notebook é divulgado no site da Dell, e a resposta deles foi essa:

Obrigado pelo envio das imagens, analisei junto ao supervisor e realmente a borda se trata de uma caracteristica do produto. A Dell informa que se o cliente medir a área visível do canto superior esquerdo ao canto inferior direito, verá que há 39,6cm, que é o tamanho de uma tela de 15.6 pol. Caso seja 14 pol, a medida é de 35,6 cm. Isto segundo os engenheiros faz parte da arquitetura para permitir que os comandos de toque de Swipe/Slide (Arrastar/Deslizar) funcionem no painel Touch. A tabela abaixo mostra as plataformas que tem uma arquitetura parecida de LCD Touch.

MENTIROSOS, DESONESTOS, TRAPACEIROS!

vitorug
1 Copper

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Izuna, igualmente a você, fui enganado pela dell.

Um absurdo isso. Vocês vendem um notebook como sendo de gammer, e ele não roda jogos.

Um total desrespeito com o consumidor, tirem logo esse notebook de linha, ele não serve pra isso! Não vale o esse preço alto, vocês estão agindo de má fé!!! O pior é que não é só o meu...

kangusto
1 Copper

RE: NOTEBOOK INSPIRON 15 5548: DECEPÇÃO

Atualizando informações sobre o meu problema: novamente enviei para a Dell, trocaram a memória. Me enviaram o computador de volta e ficou por isso mesmo. Ignoraram meu pedido de devolução do produto. Os monitores da Dell são bons. Eu teria ficado feliz se tivessem atendido meu pedido. Como já estava saturado com o problema, resolvi deixar por isso mesmo. A máquina está parada em um armário desvalorizando. Não achei correto revendê-la e transferir o problema a outra pessoa.