Não Resolvido
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No notbook Inspiron 5547 a placa de video ATI AMD Radeon R7 M260 não funciona.
Intel Core i7 4510U @ 2.00GHz
Tecnologia Haswell ULT 22nm
8,00GB Dual-Channel DDR3
2048MB ATI AMD Radeon R7 M260 (Dell)
Windows 10 Pro 64-bit
Olá galera, venho relatar um problema com o notbook inspiron 5547 com a placa r7 m260.
Seguinte, essa placa aparentemente tem configurações suficientes pra rodar GTA5 no minimo com fps "jogavel", porém tenho esse notbook desde setembro de 2014, e nunca rodou absolutamente jogo nenhum, não roda nem jogos simples.
Eu ja tentei todos os modos de configurações dos softwares da radeon possíveis, como modos de alto desempenho, mudei tbm as configurações de energia pra alto desempenho, atualizei todos os drives possíveis de todos os modos, pessoal, juro, eu tentei de tudo mesmo, e essa placa não funciona.
Reparei tbm que nos medidores de temperatura a placa de video fica cravado em 511 °C, temperatura suficiente pra derreter o notbook, rs obviamente isso esta errado, mas ja pode ser um ponto perceptivo de que a placa esta com defeito.
Uma das soluções que eu consegui utilizar foi desabilitar a placa em "dispositivos de hardware", creio que assim o not usa a memoria compartilhada " intel hd grafics" consigo rodar gta por uns 30 minutos, e creio que o modo inteligente da hd grafics quando chega no limite da compartilhada, ela busca a memoria da radeon e pronto, volta a travar tudo fps cai drasticamente fica absolutamente impossível de jogar qualquer jogo, nem mesmo cabal online que eu costumo jogar, é um jogo super leve qualquer pc simples roda, e meu i7 de 4 mil reais não roda.
Eu demorei pra procurar a solução, tempo suficiente pra acabar a garantia, mas não me importo, eu quero que vocês me deem uma luz, pois com certeza essa placa veio danificada, pois desde que comprei ele veio assim.
Confio cegamente na dell, e sei que problemas assim ocorrem com qualquer marca, o que vai definir minha opinião sobre a marca, é a solução para meu problema.
Aguardo retorno.
Bruno_Fauth
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21 de março de 2016 09:00
Olá Vilmon,
As soluções para este caso que podemos lhe passar são procedimentos de diagnóstico e configuração. Já que sua garantia já não está vigente, não é possível abrir nenhuma solicitação de reparo em exceção, mesmo você informando que acontece desde muito tempo, dentro da garantia você deveria ter entrado em contato, para realizarmos todos os atendimentos.
Neste vídeo mostramos como melhorar o desempenho da placa de vídeo: http://dell.to/1Sge7wR você também pode seguir com estas configurações para a sua AMD: http://dell.to/1GR0f3i e também com o processo de reinstalação dela, como mostramos aqui: http://dell.to/1HzJ77U .
Caso mesmo assim não tenha efeito na solução, atualize a BIOS do seu Dell em nossa página de Drivers: http://dell.to/1KlM34L e teste a funcionalidade novamente.
Neste link: http://dell.to/1eG6PTj mostramos como ativar o modo de diagnóstico de fábrica do equipamento, nele, é realizado uma varredura nas peças do seu Dell e mostra se há ou não problemas no hardware.
Qualquer dúvida deixe seu comentário. Obrigado! =)
Vilmon
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5 de abril de 2016 16:00
BRUNO FAUTH E EQUIPE.
Consegui resolver meu problema, a placa de video realmente não estava ligando, ela nem se quer acionava os colers, sinto dizer mas nenhum dos métodos citados não me ajudou.
Eu pesquisei em foruns americanos e descobri que o problema esta no driver mesmo, a placa esta funcionando, porém o driver atualizado da placa, esta incompatível com o notbook.
tanto baixando o drive pelo site da dell quanto pela AMD não dava certo de maneira alguma, oque eu fiz foi instalar um driver antigo e usar uma versão antiga do CATALYST software de controle da placa de video fornecido pela amd.
Não sei se é permitido mas achei a solução através de um video no youtube, posso postar aqui para que outras pessoas resolvam o problema ?
Pesquisando por muito tempo, vi que muitas pessoas estão com esse problema.
lucianeweb
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12 de abril de 2016 22:00
Oi boa noite estou com mesmo problema pode me passar o.link do vídeo por email se não conseguir postar aqui já não aguento mais esse erro email:lucianelffernandes@gmail.com
Vilmon
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15 de abril de 2016 15:00
Luciane segue o link.
Não sei se eles permitem mas se tirarem te envio por email.
www.youtube.com/watch
RenanZin
18 Mensagens
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19 de janeiro de 2018 09:00
meu problema é semelhante, tenho um inspiron 5547 tambem, desde outubro de 2014, e o fps fica caindo. Sempre atualizo os drivers pelo site da AMD, me envia o link por email por favor para eu ver se consigo solucionar o mesmo problema. agradeço
renanzin.queiroz@gmail.com