Não Resolvido
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Notebook Dell 5567 congelando
Boa tarde,
Possuo um notebook Dell Inspiron 5567 Intel Core i5 7200U 15,6" 8GB HD 1 TB Radeon R7 M445 com Windows 10 64 instalado e ele vem congelando, travando todo, só desligando e ligando pelo botão power para resolver.
Rodei o HDTune e não acusou bad block, porém rodei o chkdsk duas vezes ao reiniciar e ele trava nos 10%.
Teste de memória do Windows e teste de processador da Intel também deu tudo OK.
Os drivers estão todos atualizados de acordo com a página de suporte da Dell.
Alguém já teve esse problema ou sabe como proceder?
Agradeço a atenção!
pmarcos6821
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4 de setembro de 2018 08:00
O congelamento pode ser: Algum programa que entra em looping, algum driver com mau funcionamento, memória, hd e bios
Na lista do inicializar e serviços remova programas desnecessários dando ctrl alt del
Reinstale os drivers mais atuais de vídeo, chipset e audio (são os que mais fazem travar)
Limpe o slot da memória e as memórias com um pincel
Inicie o computador com um pendrive do Linux no modo teste mesmo para ver se é o hd que ta travando
Atualize a bios para a ultima versão e deixe ela preferencialmente na configuração padrão. Ativar caches ou turbos pode tb causar travamentos
savifon
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5 de setembro de 2018 14:00
Limpei a memória, os slots e deixei a BIOS no default... Estou testando pra ver se vai funcionar.
Já tinha removido alguns programas inúteis e a BIOS está na última versão.
savifon
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7 de setembro de 2018 04:00
Não resolveu. Vou rodar um pendrive do hirensboot pra testar novamente a memória e hd, mas sei não viu...
pmarcos6821
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7 de setembro de 2018 07:00
Se o Linux ou minisistema funcionar bem pelo pendrive aí o hd tem grande chance de ser o motivo do travamento
savifon
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9 de setembro de 2018 10:00
Rodei o Memtest e os testes de HD e nenhum problema foi encontrado.