Não Resolvido
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Notebook Dell Inspiron 14 (5448, Early 2015) não reconhece HDMI como dispositivo de reprodução
Bom dia,
Adquiri um computador Dell Inspiron 14 5448 na data de recebimento de 24/Julho/2015.
Porém a minha primeira impressão do computador são as piores.
O computador não reconhece o cabo HDMI ligado a um TV LG como um Dispositivo de Reprodução de sons. A imagem é reproduzida perfeitamente na TV porém somente com o SOM do notebook disponível.
Tive um Inspiron em um versão anterior a essa que funcionava perfeitamente e automaticamente.
Outros computadores foram testados na TV e funcionou perfeitamente.
Por isso, creio, que o defeito está no computador.
A frustração é ter recebido um computador novo e caro, não ter as funcionalidades disponiveis que eu gostaria de ter. Em caso de resolução do problema gostaria de solicitar a devolução e reembolso.
Grato,
RenatoManiero1
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25 de julho de 2015 06:00
Rafael, quando você for assistir um filme ou um vídeo qualquer, é necessário colocar o vídeo para passar e aí então você conecta o cabo HDMI.
Faça esse teste e depois poste para ver se deu certo!
Raphael Silva
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25 de julho de 2015 07:00
Renato, não deu certo. Já fiz inúmeros testes desse tipo.
Obrigado!
DELL-Danyel T1
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27 de julho de 2015 09:00
Bom dia Raphael,
Temos como possível falha neste cenário o cabo HDMI, a saida de video HDMI que faz parte da placa mãe e o sistema operacional.
- Cabos:
1) Verifique se testando com outro cabo HDMI a falha persiste.
- Placa mãe:
1) Se possível, teste a saída HDMI em outra televisão, verifique se a falha persiste.
4) Qual a versão da bios que esta instalado em sua maquina? Para localizar a versão da bios da sua maquina siga os procedimentos abaixo.
a. Windows 7 : Vá ao menu iniciar, digite MSINFO32 e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08
b. Windows 8/8.1 : Na área de trabalho pressione a sequência de teclas (WINDOWS + R), abrirá uma janela com o título "Executar", nesta janela digite "msinfo32" e pressione enter, na janela exibida localize nas informações da direita a Versão Data BIOS ou Bios version, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08
Você pode efetuar o download da ultima versão do driver da bios inserindo sua etiqueta de serviço no site da Dell : www.dell.com.br/suporte
- Sistema Operacional:
5 ) Verifique se o driver de audio esta atualizado, vá até o site da Dell e instale o driver mais atual.
6 ) Desde quando ocorre esta falha, alguma vez já funcionou? Se sim, você pode estar efetuando um ponto de restauração do sistema para a data onde a falha não ocorria.
Att,