Notebook Dell Inspiron 14R Tela azul no driver de video

Lucashue,

Primeiramente é interessante rodar este diagnóstico para verificar se está tudo bem com a parte física do seu equipamento: http://dell.to/1bS8Yqz

Após, você pode entrar em nosso site de suporte e efetuar o download dos drivers mais recentes para o seu equipamento conforme o seu sistema operacional: http://support.dell.com

Instale tanto o driver de vídeo Intel como o driver da placa dedicada caso exista.

Lucas,

Experimente efetuar o caminho inverso para atualizar o driver de vídeo da Intel. Entre no gerenciador de dispositivos e mande atualizar por lá, porém defina o local para que ele busque os arquivos como C:\Dell\Drivers.

Quando tento instalar os drivers atualizados da intel aparece uma  mensagem dizendo que  o sistema não atende aos requisitos minimos para a instalação de software, Instalei também o driver da minha placa de video dedicada( Amd Radeon HD 6470) e o problema  não foi resolvido.

Lucas,

Instale este driver de vídeo da Intel: http://downloads.dell.com/FOLDER95749M/2/R304300.exe

O driver AMD também apresentou erro?

Continuou aparecendo o mesmo erro mesmo baixando esse driver que você me passou.

O driver AMD instala normalmente, porém se eu reinicio o computador com ele ativo o computador apresenta tela azul antes da mensagem de Bem Vindo do windows, então tenho que entrar no modo de segurança e desativar o driver da placa para poder usar o computador novamente.

Efetuei o diagnóstico e o resultado foi que não foram encontrados erros no computador.

Segue o nome dos drivers baixados:

http://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png--917

Abaixo a imagem do erro ocorrido ao tentar instalar o driver da intel recomendado pelo site da dell:

http://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png--663

Detalhes do computador:

http://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png--1381

E qual foi o resultado do diagnóstico?

Você efetuou o download dos drivers de qual site? Pode me informar o nome completo do arquivo que está instalando?

Fiz por este modo e o driver instalou porém quando reinicializei o computador continua dando a tela azul, dai tive que ir no modo segurança e desativar o driver da placa de video AMD novamente.

Tirei uma foto da tela azul:

http://tinypic.com/r/28u0l0o/8

Lucas,

Qual sua placa de vídeo? Se for a 7650 ou 7450, tente este driver: http://downloads.dell.com/video/R306735.exe 

Lucas,

Instale este driver: http://downloads.dell.com/video/R302028.exe

Se houver qualquer problema com ele, temos esta opção também: http://downloads.dell.com/video/R294557.exe

Ambos são específicos para a sua placa de vídeo.

Minha placa de video é uma AMD Radeon HD 6470

Ambos deram o erro:

Falha no pacote de instalação.

Lucas,

Este erro geralmente remete à um download corrompido. Consegue efetuar novamente o download destes arquivos?

Ok vou baixar de novo os drivers e tentar novamente, você saberia me dizer qual é a versão mais recomendada do directx para meu computador?

Baixei novamente os 2 drivers porém o erro apareceu novamente.

Também tenho outra duvida, nenhum dos jogos que tento jogar abrem mais todos dão erro, seria por causa do driver da placa estar desativado?