Não Resolvido
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Notebook Dell Inspiron 15R 5537
Bom dia.
Tenho um Note Dell Inspiron 15R 5537, a aproximadamente 3 anos.
Essa semana, ele apresentou um problema ao ligar. Ligo porém após alguns segundos ele desliga totalmente.
Como já saiu da garantia, fiz teste no hd em um outro computador, funcionou perfeitamente.
Nesse caso descarta a possibilidade de ser o hd.
As memórias também retirei, fiz limpeza e testei com uma e depois com outra, continuou da mesma forma. Testei até sem memórias. Continuou da mesma maneira.
Não sei se o problema é processador pois não tenho capacidade técnica para verificar.
Segue a descrição do problema:
Ligo no botão On/Off ele carrega o sistema operacional e desliga.
Já tentei ligar sem bateria, ligado direto na tomada, sem o carregador e nada.
Nem a Bios consigo acessar, pois desliga antes.
Preciso de ajuda, pois, uso o note para trabalho.
Obrigado.
Douglas Trajano
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26 de novembro de 2016 03:00
Bom dia Ronald.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Ronald Seibert
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28 de novembro de 2016 03:00
Bom dia Douglas.
Segue conforme solicitado:
CV8NOYI
Megamota
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28 de novembro de 2016 06:00
Ronald, já vou antecipar o que o suporte vai te passar como procedimento.
Faça um teste e atualize a BIOS.
Minha sugestão, jogue o notebook no lixo e compre um AVELL.
É o que vou fazer, melhor solução de suporte.
Ronald Seibert
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28 de novembro de 2016 09:00
Vá e seja feliz Megamota.
Vou esperar algum retorno do suporte.
A propósito, 7.000 em um notebook? Não... não... prefiro gastar com minha moto!
Douglas Trajano
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30 de novembro de 2016 03:00
Oi Ronald, não consegui localizar a etiqueta de serviço do seu Dell.
Pode me confirmar ela ou me informar o código de serviço expresso?
Atenciosamente.
Ronald Seibert
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2 de dezembro de 2016 05:00
Bom dia Douglas.
Então, conferi a identificação e é essa mesmo CV8NOYI.
Megamota
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5 de dezembro de 2016 20:00
Ronald, meu 15r com pente extra de 8gb e SSD de 256 saiu por 4500,00 o preço de um Avell com configuração semelhante, ou até mesmo um Asus ou Sony.
Com 7000 compro uma máquina profissional.
Pode ter certeza, será realmente uma felicidade quando em breve eu conseguir trocar de máquina.