Notebook Inspiron 5548 travando

Boa tarde, Guilherme.

O uso do disco está relacionado aos programas e serviços em execução. Pode nos enviar uma imagem do seu gerenciador de dispositivos no momento em que o uso do disco estiver em 100%? Ordene pelo consumo de disco.

Abraço.

Prezado,

Encaminhei uma série de imagens para o remetente.

Estou com o mesmo problema, já entrei em contato com o pessoal e a solução foi uma receita de bolo.

É um péssimo setup, e você ainda vai experienciar outros problemas como superaquecimento, problemas relacionados ao vídeo (offboard), etc.

Boa sorte, Guilherme!!

Rodolfo Presotto,

Já percebi que o equipamento de fato esquenta demais. outro ponto, é a questão do driver de vídeo, que a ser atualizado, para de funcionar. É necessário reinstalar o driver para reaver o comando de brilho e HDMI do equipamento.

A questão da lentidão chega a assustar porque é uma maquina TOP velho. Veja a configuração:

• 5ª geração do Processador Intel® Core™ i7-5500U (2.4 GHz expansível para até 3.0 GHz, Cache de 4MB)
• Windows 10 Home, de 64-bits - em Português (Brasil)
• Memória 16GB, Dual Channel DDR3, 1600MHz (2x8Gb)
• Tela LED IPS FHD de 15.6 polegadas (1920x1080) com tecnologia Touchscreen
• Disco híbrido de 1TB, SSHD, com unidade Flash de 8GB.

Esperava bem mais para uma máquina com esta configuração e preço.

Minha decepção inicial com o atendimento foi a mesma que você passou, pois a verificação é muito superficial... Esperava um atendimento de um nível melhor.

Vamos ver se o atendimento me ajuda na resolução do problema.

Forte abraço e obrigado meu caro!

Tenho o mesmo problema de uso de 100% de disco e já olhei vários fóruns diferentes que relatam o problema com máquinas diferentes. Nenhuma das orientações chegou a surtir efeito. O que acontece de pior é que por conta desse erro, muitas vezes o PC não desliga adequadamente e quando o ligo ele entra na tela de recuperação. Infelizmente meu computador já saiu da garantia e não tive resposta do suporte.

Igor,

É justamente isso que está me preocupando. Fora que cada intervenção técnica, força a formatar a maquina e nada de resultado. E como você mesmo escreveu, existem diversos fóruns onde pessoas descrevem o mesmo problema, e não encontraram solução. Vi ainda que alguns resolveram simplesmente desistindo e adquirindo equipamento de outro fabricante.

Tenho grande estima pelos produtos da Dell, motivo pelo qual já comprei três maquinas nos últimos cinco anos e indiquei mais de 10 usuários que sei que compraram, mas o atendimento que tenho recebido e a falta de assertividade nos diagnósticos está me forçando a rever meus conceitos....

Vamos ver se consigo sucesso....

A última sugestão que me deram foi a de fazer o teste durante o boot. Ainda não executei:

Igor,

Recomendo seguir as orientações, mas não protele. Recomendo que faça os testes e retorne o mais rapidamente possível. Isso pode evitar transtornos.

Forte abraço e sucesso aê meu jovem!...

Enviarei resultado dos testes no próximo post....

Boa tarde, Guilherme.

Aguardo sua print do Gerenciador de Dispositivos para verificarmos quais processos estão causando lentidão.

Atenciosamente.

Guilherme, no meu caso foi a mesma coisa. O computador passou duas horas executando essa verificação e não encontrou nenhum problema também. Mesmo assim o Disco contínua tendo uso de 100% em alguns momentos. Não sei se isso tem a ver com os desligamentos inesperados.

Douglas Trajano,

Taê!!!...

Guilherme, a foto é de ante-ontem, mas o problema ainda persiste.

encontrei outras informações sobre o erro aqui no site da Dell. Porém parte das soluções são para quem possui SSD e envolve mudar algumas configurações de funcionamento do Hardware. Não sei se é o seu caso. Dá uma olhada nessas sugestões: www.dell.com/.../en

Como parte do meu problema estava relacioando ao computador não fazer o boot de inicialização corretamente e levar sempre para a tela de recuperação, uma das soluções sugeridas em outro fórum foi atualizar a BIOS, que é reposável por reiniciar ou desligar o computador em casos de erros e também faz a inicialização dos hardwares e do SO. Fiz isso hoje e estou testando. Para saber se precisa de atualizar a BIOS é só entrar na parte de diagnóstico do suporte e pedir para verificar se há atualização dos componentes do seu PC.

Obrigado pela informação, Guilherme.

O terceiro item dessa lista (G-Buster) é um software de segurança, usado por bancos, que é conhecido por manter o disco rigido em uso. Lhe oriento a remover esse software para que o disco não fique com esse consumo alto.