Notebook apagou do nada

Comprei um notebook e derrepente apagou e não ligou mais nada, entrei em contato com a assistência Dell e pediram um número  que esta em baixo, mas como o meu esta apagado não consegui passar e eles disseram que nao poderiam fazer nada que era pra mim levar numa assistência da minha confiança e então levei e ele nao conseguiu achar o problema e disse que provavelmente seria placa, batalhei pra pagar centavo por centavo que nao custou barato e escolhi com recomendação de que seria o melhor e agora estou sem nada, infelizmente escolhi errado