Notebook chega com defeito, mas o suporte fica perdido.

Comprei um notebook Inspiron no Black Friday, por preferência absoluta, porque tenho um comprado em 2010 e funciona maravilhosamente bem, além do acabamento premium muito durável.

Entretanto, veio com defeito e não obtenho suporte. É um incrível ping-pong entre atendentes até a ligação cair ou encerrar minha disponibilidade para tentar resolver o problema.

O notebook não reconhece o Adaptador AC e veio com ruídos ou arranhões na reprodução de som.

Os atendentes informam que o notebook (apesar de  sido comprado com CPF, ou seja, pessoa física) consta no sistema como comercial. Transferem a ligação ou o chat para outro atendente que dirá a mesma coisa.

Enfim, de uma suposta aquisição que resolveria minhas necessidades por vários anos, arrumei um computador que não funciona direito, portanto, não posso utilizá-lo (a bateria está em 1%. Se for para 0%, não funciona mais, mesmo conectado à rede elétrica).

E aí? Alguma solução à vista, que não seja apelar para a ouvidoria da Dell?