Notebook da DELL limita velocidade de internet contratada

Olá,

Tenho um DELL i14-7460-a30 e internet fibra de 35MB.

Já realizei testes de velocidade com outros notebooks (win10) e aparentemente o meu tem limitação de velocidade - atinge cerca de 10% da velocidade contratada.

Antes de suspeitar que era algum bloqueio da DELL, conversei diversas vezes com a provedora de internet e me parece que agora a velocidade está estável - chega os 35MB tanto para down quanto para UP, no entanto, no meu notebook estou limitada à 10% apenas.

Alguém pode me dar um help?

Obrigada!

13 RESPOSTAS 13

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratada

Boa tarde, Juliana! Tudo bem?
Outros equipamentos conectados na mesma internet tem a velocidade declarada pela prestadora de serviços quando estão somente eles conectados? Essa é uma boa maneira de saber se o problema está no seu Dell ou é algo externo.

De qualquer forma, vou deixar aqui um procedimento que pode te ajudar:

Existe um serviço do Windows chamado SmartByte que muitas vezes está comprometendo o funcionamento da Wireless entrando em conflito no sistema. Por gentileza, efetue o passo a passo abaixo:

- Na barra de pesquisa, digite "Serviços" ou "services". Selecione a opção que encontrar, conforme circulado na imagem abaixo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/1-0be96540-cbc9-4ed9-a084-9c4136594b03-46728356.jpg?linkId=46...

- Com os serviços do seu Windows listados, procure por "SmartByte". Segue uma imagem como exemplo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/2-f2abbbbd-aa5c-4311-b34d-225307cb403b-47651877.jpg?linkId=46...

- Localizando o serviço solicitado, basta você dar duplo clique sobre o item desejado. Na tela apresentada, clique na caixa de seleção “Tipo de inicialização” e escolha a configuração “Desativado”.

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/3-9ea3824f-13bb-4cf7-a8f8-b23ac9edfb63-48575398.jpg?linkId=46...

Reinicie o equipamento e teste novamente.

 

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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Maxlw
1 Copper

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Existe um app instalado pelo windows 10 chamado smart byte. Só localizar ele no menu iniciar e desativar o limitador!

pmarcos6821
4 Germanium

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Esse limite se não me engano vem com o windows e deve ser destravado no regedit. Há uma infinidade de tutoriais explicando o procedimento mas eu fiz e não mudou muito, tem a ver com mudar o número de btus uma coisa assim. Na verdade tudo depende do roteador estar bem posicionado (no alto e no centro da casa) em vez de escondido num móvel isso limita muito a velocidade e alcance e lógico, tb da qualidade do mesmo 

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Tanako
1 Nickel

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

desinstalar logo essa praga!!! 

pmarcos6821
4 Germanium

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Lembrei: Além do ajuste dos btus (existe um padrão do windows mas pode mudar no regedit ou no gerenciador de dispositivos) tb tem a configuração do Qos que é uma parte da banda de internet utilizada para verificar a qualidade de stream se não me engano. Essa verificação causa um certo atraso na velocidade. Se não for isso ou é driver ou o roteador esta num lugar ruim de sinal. Ele deve ficar em lugar alto

Mirosan
1 Copper

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Muito boa a dica Jhonatt!! Estava desolado com a situação. Segui suas instruções e desativei o SmartByte... O limite contratado foi atingido, e agora tenho velocidade plena na internet. Muito obrigado.

ChicoNeto95
1 Copper

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Me salvasse!!! Já estava esculhambando a V i v o, pensando em comprar outro roteador mas deu certo após sua dica.

Obrigado!!!

matp2
1 Copper

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

esse também era meu problema, muito obrigado pela solução Smiley feliz

eBatata
1 Copper

Re: Notebook da DELL limita velocidade de internet contratad

Este serviço também atrapalha a conectividade com teamviewer, tentei desinstala-lo, mas o windows repõe, eu vivia finalizando a tarefa smartbyte, agora com essa dica desativei o serviço.