Não Resolvido
11 Mensagens
0
571
Notebook inspiron 11' 2 em 1 - modelo 3168
Bom dia, tenho um 2 em 1 dell inspiron 11 e de uns tempos pra cá o touchscreen e duas portas usb do notebook pararam de funcionar. Já realizei o diagnostico e não encontra erro. Realizei o teste de diagnostico online e fala que não encontra o drive de touchscreen... mas está tudo ok e instalado. Entrei em contato com a DELL e eles disseram que poderia ser a placa mãe. Porem, foi constatado que o problema é na placa filha do meu notebook. Gostaria de saber se é possível comprar essa placa separada. Notebook Dell inspiron 11 2 em 1 3168. Desde já agradeço. Att.
ThiegoGarrito
11 Mensagens
0
19 de janeiro de 2019 06:00
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
19 de janeiro de 2019 06:00
Antes de comprar a placa verifica se é apenas um mau contato. A poeira ou oxidação pode causar este mau contato
Com o manual de serviços remova a 'placa filha' e limpe os contatos dela com um pincel ou limpa contato. Reencaixe e verifique se voltou ao normal
Caso ainda esteja na garantia solicite a mesma para fazer o procedimento
ThiegoGarrito
11 Mensagens
0
19 de janeiro de 2019 06:00
Olá o procedimento de limpeza já foi realizado, verificamos que ela está queimada mesmo. O notebook não está mais na garantia. Gostaria de saber como faço o pedido de uma nova placa e qual seria o **bleep** da placa. Obrigado