Notebook inspiron 15 3000 i15-3583 A2XP

Gostaria de saber o que posso fazer para resolver o problema do meu notebook, ele trava desde que saiu da loja, mas como precisava muito para estudar não pude devolver, e acreditei que iria melhorar, já faz um pouco mais de um ano, minha garantia acabou, tentei entrar diversas vezes em contato com o suporte que é uma demora sem fim e não resolve absolutamente nada! 
Gostaria de um posicionamento da empresa, pois vendem um produto absurdamente caro, que não consegue cumprir com o mínimo necessário. 
Estarei tomando as medidas judiciais cabíveis contra a empresa, pois isso é um completo descaso com o consumidor!