Notebook inspiron bloqueado pelo bitlocker

A alguns dias meu notebook DELL estava travando e fui obrigada a desliga-lo a força pois nada se movia. Ele ainda é um notebook semi novo, tem apenas 1 ano e 4 meses de vida útil. 

Quando fui ligar para usa-lo, apareceu que só poderia continuar usando-o depois que inseri-se a chave de recuperação relacionada com o bitlocker. Tentei recuperar minha chave a partir das orientações que há na tela, mas não possuo conta corporativa e nem estudantil. Apenas a minha pessoal com o Windows. E com isso, sigo agora com meu notebook bloqueado sem poder usa-lo. 

Alguém saberia me dizer como posso resolver este problema?