Notebook travando e lento

Boa tarde, Dani!

Pode ser que você tenha muitos programas iniciando junto com o windows, um HD muito fragmentado, algum programa  rodando em segundo plano que causa a falha e até uma possível falha no HD.

Existem várias formas de verificar os três primeiros pontos, mas para verificar a questão de uma falha física no HD, você pode fazer o teste de diagnóstico embarcado com todos os nossos equipamentos. Segue ele:

Você pode ver um passo a passo para realizar o teste aqui: : ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ). Faça ele no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.

Olá, fiz o diagnóstico conforme o vídeo. Na aba da "EVENT LOG" apareceu o símbolo do "!" e a seguinte mensagem: "Fail PSA V4304.09 Error 2000:8135, Validate code: 91780 Charger - Uable to detect charger".

Dani, essa mensagem aparece porque o equipamento não detectou o carregador conectado. Ele estava conectado no momento do teste?

O carregador estar conectado e desconectado também pode estar diretamente associado à performance, pois dependendo do plano de energia que o equipamento possua, ao estar conectado somente na bateria, ele pode estar limitando o hardware para manter seu computador com bateria por mais tempo.

Olá Jhonatt, de fato, inicialmente havia esquecido de conectar a energia, mas logo após a primeira mensagem eu conectei. Ademais, não apareceu qualquer mensagem de erro.

O que gostaria de entender é o motivo que leva o computador a travar do nada, ainda mais sabendo que é um notebook novo e de uso bastante moderado. As vezes está ligado apenas o média player e outro programa, daí começa a travar e preciso aguardar um pouco para prosseguir com o uso.

Dani, verifique se não há uma atualização de firmware de HD no site da Dell ( http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/products/?istag=true&selection=drivers&isinvalidselection=true&isnodbfallback=false ), na aba "Serial ATA". Caso haja, baixe, execute o arquivo e aguarde a máquina reiniciar por completo. Feito isso, teste. ;)

Caro Jhonatt, infelizmente, não localizei a aba mencionada no link disponibilizado. Procurei também no site e não obtive êxito.

Oi Dani..voce conseguiu resolver o problema de travamento? estou desistindo de comprar este modelo :/

Olá, boa tarde, consegui sim resolver o problema. 

que bom! obrigada :)

Em notebooks leves ou compactos é usado o processador terminado em u ou pentium, eles são processadores com boa autonomia de bateria mas um pouco mais lentos. Esse é o primeiro motivo da lentidão ou engasgo principalmente quando abre várias janelas ou tarefas ao mesmo tempo. Outra coisa que contribui para a lentidão é o hd

Como deixar mais rápido: Troque o hd por um ssd, se persistir a lentidão coloque 8GB de memória

Caso precise editar coisas mais pesadas sem os engasgos recomendo um notebook com processador terminado em hq, nas lojas há os outlets com preços mais em conta e com boa qualidade, as vezes por pouco da pra adquirir um com processador hq que deixa os terminados em u no chinelo