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Xandre Lima
1 Copper

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Pois é Diego. Também não acredito que eles resolverão o problema da série. Não sei por que ainda insistem em vender o modelo que sabem estar com este problema das placas de video desde o final do ano passado... São centenas de posts na internet, inclusive em inglês.

A impressão que gera no cliente é de que há uma tentativa de consertar de qualquer jeito ao invés de trocar o produto, uma espera ansiosa pelo término da garantia (pois aí eles não precisam mais nos dar suporte).

É uma pena. Foi meu primeiro e último notebook Dell. Ainda tenho fé nos desktops pois uso no trabalho, mas notebooks e dispositivos móveis da Dell não compro NUNCA mais. Eles continuam me ligando para tentar resolver, mas como estou desde Fevereiro neste martírio, duvido muito que algum técnico conseguirá resolver.

Eles ainda dizem que é culpa da Microsoft e atualizações do Windows e da AMD, mesmo sabendo que o produto foi lançado há quase um ano atrás (já era tempo da Dell fazer release de drivers novos né?). 

Ainda estou decidindo se entro com processo ou se engulo o prejuízo. Como tenho muitos amigos em direito (por que comecei mas mudei de curso), estou mais inclinado a uma ação mesmo... Não aguento mais. Comprei em Fevereiro e até agora nada.

Diego Calado
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RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Amigos,

esses problemas, é devido ao sistema operacional o hardware não tem culpa nenhuma nisso, se os senhores usarem o Windows 7 ou mesmo o Windows 8, nenhum desses problemas existe.

O problema é o Windows 8.1. abandonem ele até que seja aprimorado que a dor de cabeça acaba a minha já acabou.

Repetindo o problema é a Microsoft que não entregou o sistema como deveria em relação a AMD, a Dell não tem a obrigação de corrigir Bugs de uma software que não é dela, o máximo que ela pode fazer é cobrar a solução da Microsoft.

O hardware está funcionando normalmente, basta adequar o software que funcionar, Windows 8 para trás.

 

A solução para todos os problemas ao mesmo tempo é essa. usando os drivers indicados como paliativo traz outros problemas como driver de USB, Bluetooth e áudio não funcionarem corretamente.

biazolli
1 Copper

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Isso aí, 

dias atrás eu escrevi sobre estes problemas apresentados pelo notebooks inspirion que possuem placa de vídeo com windows 8 ou 8.1. 

Estes problemas se resolve utilizando o windows 8, ( quem instalou o windows 8.1, desinstale e volte para windows 8) que os problemas se resolverão... 

Primeiro passo após ter o windows 8 instalado, preferencialmente original, desabilite a inicialização rápida, qual se encontra nas configurações de energia no painel de controle. 

Após isto, ter todos os drives atuais da máquina. 

Eu usei o drive de vídeo do processador o mais atual, encontrado no site da própria Intel. 

O drive de vídeo da AMD utilizem o drive disponibilizado no site da dell. ( o mais atual encontrado no site da AMD não roda legal os jogos, dá alguns erros ). 

Se alguém começar a ter problemas com drive de rede wireless, dão uma verificada se não é o antivírus que está causando isto, ( para mim foi ). 

Abraços! 

A disposição! 

Diego Costa
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Diego Calado,

O meu problema é um pouco longo e já foi mais além dos problemas técnicos de hibernação.

Mas a questão de qualquer forma não é simples, sim a DELL possui culpa. Vou citar só 3 de “inúmeras”.

1-) Quando se compra um aparelho da linha "top" se espera mais do que nunca por qualidade, se espera que testes tenham sido feitos. Esses problemas de incompatibilidade não são de agora, mas a meses atrás e no momento que a DELL continua a comercializar o produto com configuração defeituosa, ela continua a assinar o erro dela. Se ela vendeu com Windows 8.1, ela atestou seu funcionamento, nota e você ainda é obrigado a comprar a máquina com S.O.

2-) Em nenhum momento recomendaram a mudança de Sistema Operacional. E se isso viesse a ser feito, minimamente o S.O deve ser fornecido pela empresa em questão, assim como o suporte técnico para fazer o downgrade. Se esta é a solução cadê a garantia on-site??? Contudo ainda vide Questão 3.

3-) Quando eu entrei em contato com o setor de vedas, eu fui informado que eu poderia modificar o S.O, caso eu desejasse atualizar ou quem sabe fazer um downgrade. Mas por telefone também fui informado que você só pode ter suporte (inclusive visita em sua residência) se você tiver o S.O de fábrica, ou seja, se você agora solicitar suporte em sua residência agora, hoje, você terá que fazer o upgrade para versão 8.1. E tudo que estava instalado? Vai gerar incompatibilidade e etc:. Faça o backup e atualize, eles te dão um bonito: se vire.

Diego

Diego Calado
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Você está certo, se fosse outra empresa, mas é a dell, ela tem contrato com a Microsoft de exclusividade para deixar o "preço mais baixo", logo nada disso ela pode fazer devido ao contrato a não ser cobrar as melhorias, ela sempre tem que oferecer o ultimo sistema lançado, e não pode recomendar ou fornecer downgrade ou outros sistemas, e só faz manutenção com o S.O. original pelo mesmo motivo, além de qualquer empresa totalmente contra a pirataria também faz, para enfraquecer a pirataria; por que tem o contrato de exclusividade de revenda. contratos milionários ou bilionários; que nem eu e nem você provavelmente faria diferente correndo o risco de quebrar essa contrato e pagar multas bilionárias.

abandone o Windows 8.1 por enquanto que é a solução, eu teimei com ele e só tive dor de cabeça. A dell é uma excelente empresa e tem seus defeitos também como todas as outras. mas se tratando de Hardware que é o que ela vende/revende principalmente, todo ele está operacional com outros softwares, logo o problema é do novo sistema que está incompleto.

Nunca comprei PC com placa AMD, comprei esse para experimentar; também não compro mais AMD por que a incompatibilidade é só com ela GeForce funciona normalmente( e por que eu prefiro a GeForce pessoalmente). Mas sempre comprei Dell e vou continuar por que os problemas que ocorreram até hoje comigo, a Dell solucionou facilmente, fora esse; que como disse está fora do controle dela, mas ainda assim está tentando modificar os drivers e combinar drivers antigos para quebrar nosso galho.

Não sou fanboy, mas a Dell sempre atendeu minhas necessidades por isso acho muito radical abandonar ela por um problema desses de software que nem depende diretamente dela e que nós mesmo podemos resolver mudando o sistema operacional. O suporte quem deveria dar é a Microsoft que não faz porra nenhuma pra ajudar agente, o S.O. é dela.

 

vlws

Diego Costa
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Diego, 

Justamente por ser supostamente uma corporação que não há por que ter "pena". 

"...ela tem contrato com a Microsoft de exclusividade para deixar o "preço mais baixo", logo nada disso ela pode fazer devido ao contrato a não ser cobrar as melhorias, ela sempre tem que oferecer o ultimo sistema lançado..." 
Resp:- Ainda que seja verdade e pior se for. Bem nenhum cliente tem nada haver com os crontrato que a corporação faz e com quem ela faz, é um obrigação de qualquer empresa fornecer o produto funcional, isso é obrigação é lei.  Se for assim crio uma empresa, faço um contrato e vendo produtos viciados, e alegamos coitados de contrato que assinei.

"abandone o Windows 8.1 por enquanto que é a solução"
Resp:- Se esse for o problema  e esta for a solução, a DELL tem por obrigação arcar com cópias originais juntamente com os seriais e fornecer suporte on-site para o downgrade de todos os clientes que passaram por este transtorno. Você recebeu a cópia do Windows 7 da DELL? Recebeu restituição da lincença que você não faz uso? Bem, se você não se importa de deixar valores na instituição em questão é uma *opção* e escolha sua, mas é um dever e obrigação da DELL restituir em um caso desse.

"Mas sempre comprei Dell e vou continuar por que os problemas que ocorreram até hoje comigo, a Dell solucionou facilmente" .
REsp:- Até onde percebi você solucionou o probelma. Mas nem a DELL "permite" que você faça downgrade com um cópia original sem perder o suporte on-site, besteira? E quem comprou mais 2 (dois) anos deste suporte e pagou? E pagou caro. Significa dar o dinheiro de graça para a DELL. existiria restituição das garantias? 

"como disse está fora do controle dela"
Resp:- A partir do momento que se vende produto viciado e esta ciente ciente , por lei, tem problema sim.

Diego 

Shibbys
3 Argentium

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Diego,

Você comprou um Inspiron. De longe ele não é o top de linha. Possui configuração legalzinha? Sim, mas não é top não. Top você pode considerar uma Precision ou um Latitude mais parrudo sei lá.

É muito mimimi... acha que tá com a razão então entra na justiça, sei lá... ficar reclamando sem ajudar ninguém em NADA não resolve muita coisa.

Saindo do tópico... virou choradeira em vez de ser um tópico pra gente se ajudar a chegar em alguma solução.

Tialfi_Castro
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Por tipos como esse o Brasil não vai pra frente! 

Então se é um equipamento médio não adianta reclamar?! Não funciona direito, mas como é meia boca nem dá nada?! Será um prazer se vc sair do fórum, pois se não ajuda não atrapalha, nem deveria ter dito nada aqui já que não liga! Quer aparecer somente!

Obrigado

MateusCosta
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Post grande. Citar tudo iria matar o tópico Smiley de língua

 

Já eu tenho uma opinião completamente diferente. Eu tenho o Windows 8.1 instalado em diversas máquinas (6, para ser exato), com as mais diversas configurações de hardware (placas AMD, Nvidia ou sem GPU dedicada) e ele funciona perfeitamente bem em todas elas, no meu notebook Dell inclusive (Inspiron 15R SE, Mobility Radeon 7730M). Com ele, eu consigo até mesmo rodar jogos pesados (BF3/4, Crysis diversos), respeitando, obviamente, as limitações impostas pela capacidade do hardware que eu tenho disponível. Vale salientar que eu instalei o Windows 8 (na época da promoção de R$69,90) por minha conta. Minha máquina veio com Win7.

Contrariando a crendice popular, as versões 7/8/8.1 do Windows NÃO são tão diferentes no que tange ao cerne do sistema (interface gráfica é outra coisa). Existem mudanças, obviamente, mas nada tão radical assim. A Microsoft não “reinventou a roda” no novo sistema, eles não partiram do zero.

Além disso, as máquinas são certificadas pela Dell para o Windows 8, o que significa que a fabricante deu seu OK para o sistema. Assim, é a Dell quem está dizendo que o SO funciona bem com seu produto, não a Microsoft.

Pelos relatos neste tópico, eu imagino que os problemas estão muito mais ligados à configurações individuais e drivers do que qualquer outra coisa. Eu não sou fanboy da Dell, tampouco da Microsoft, mas decidir que o “SO é culpado” assim é temerário. Existem N possíveis motivos para que sua GPU apresente problemas (no caso específico do meu laptop, o driver de vídeo da Intel, utilizado pela placa integrada ao processador, estava causando problemas. Como ele não conseguia trocar entre uma e outra, eu acabava sem nenhuma) , e uma miríade igualmente grande de providências que podem ser tomadas.

Eu não estou dizendo que a culpa é do usuário, longe disso. Mas é a Dell quem escolhe o sistema operacional das máquinas que ela vende, e se ela disse que o Windows 8/8.1 funciona com o hardware que ela disponibiliza, cabe a ela, e somente ela, garantir isso.

Minha dica pra quem está tendo problemas é que dê uma olhada nas configurações do Catalyst, nos perfis de energia, drivers e qualquer outra coisa que possa vir a interferir com o funcionamento do hardware/spftware. O meu funciona redondinho, e como a AMD disponibiliza drivers baseados no sistema operacional (as séries 6000, 7000, 8000 e R9 usam o mesmo driver para Windows 8.1) eu não vejo porque não funcionaria com vocês.

Diego Calado
1 Nickel

RE: Novo Inspiron 15R 5537 - Muitos Problemas!

Galerosa,

não to dizendo que vocês estão errados, mas to olhando pro nosso lado, o importante pra gente pelo menos para mim, é usar o pc em perfeito estado se vocês querem esperar e reclamar e exigir tudo isso ai, façam. eu também to fazendo, mas vocês preferem reclamar usando o pc normalmente ou preferem reclamar com o pc parado pegando poeira? eu prefiro reclamar usando o pc, pq preciso dele e já gastei meu dinheiro comprando ele e não tenho dinheiro pra comprar outro kkkkkk. e outra isso que agente exige e que É o certo, empresa nenhuma no mundo faz, pode ver...só a força.

O fato é...usem Win 8 ou anteriores se quiserem trabalhar sem problema nenhum, normalmente. O resto reclama, entra na justiça e obriga a dell a fazer. Mas pelo menos tamo batendo os games bacanas no pc e fazendo nossas coisas, que para mim é o que vale.

Valew galerosa!!!!